– это записанный в необходимом звуковом формате материал – музыкального, информационного или рекламного направления, который можно, позвонив в компанию или фирму, прослушать до момента соединения с секретарем. Голосовые приветствия используются в call-центрах, мини-АТС, ip телефонии, системах автосекретарей для упрощения работы операторов. От того, насколько приятной на слух окажется услышанная информация голосового приветствия, насколько полезными и правильно поданными будут сведения, насколько записанный голос диктора будет соответствовать ожиданиям клиентов, зависит не только первое впечатление абонента, но и перспектива дальнейшего взаимодействия.