Как это работает или что нужно сделать, чтобы получить готовое голосовое сообщение (голосовое приветствие), озвучку IVR, запись голосового меню и т.д.? Вы можете воспользоваться on-line формой заказа на наших страницах или прочитать ответы на все возможные вопросы и прислать к нам на электронный адрес письмо. Правильно оформленный заказ на необходимый вид работы – экономия времени, сил, а иногда и средств.
На данной странице Вы найдёте ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы (Чаво) по теме "записи голосовых приветствий для автоответчика".
Телефонный автоответчик – или просто автоответчик - устройство, позволяющее позвонившему абоненту получать необходимые сведения без участия оператора телефонной сети, а также принимать и записывать информацию, оставляемую абонентом.
Автоответчик или автосекретарь нужен для минимизации участия человеческого фактора при многократных телефонных звонках и автоматизации работы различных компаний.
Часто автоответчик используется в роли автоинформатора. Задача автоинформатора сводится к предоставлению дозвонившемуся абоненту некоторого объема информации о действующем спектре услуг компании.
Например: Мобильные операторы: действующие тарифы на услуги мобильной связи. Банки: курсы валют, действующие депозитные и кредитные предложения. Сети кинотеатров: текущий репертуар кинотеатра. Также автоинформаторы используются в офисных системах, системах мини-АТС, call-центрах службы поддержки, контакт-центрах, электронных магазинах с большим ассортиментом товара и пр.
Голосовое приветствие – это заранее записанное речевое сообщение, зашитое в цифровой чип памяти ОЗУ (оперативно-запоминающее устройство) ip телефона.
Голосовое приветствие - это первое, что слышит абонент, дозвонившийся в компанию.
а. Непосредственно голосовое приветствие абонента, первое, что слышит абонент, дозвонившийся в Вашу компанию.
Образец приветственного сообщения абонента: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию IVR-Studio! Пожалуйста, ожидайте, Вам обязательно ответят."
б. Голосовое сообщение служит для передачи абоненту информации служебного характера. Сообщения используются в случае загрузки и недоступности телефонных линий, отсутствии связи, неправильно набранном номере телефона и пр.
Образец голосового сообщения: "Оставайтесь, пожалуйста, на линии, мы обязательно ответим на ваш звонок. К сожалению, в данный момент все операторы заняты."
Голосовая почта – в своём большинстве, услуга, предоставляемая операторами мобильной связи. Суть услуги сводится к возможности записи и хранения голосовых сообщения абонентов, с возможностью последующего прослушивания через телефон или интернет.
Голосовое меню или ivr – это компиляция заранее записанных голосовых сообщений (элементов ivr), выполняющих роль маршрутизатора звонков абонентов в системах мини-АТС, call центров, системах банков, мобильных операторов и пр. позволяющее абоненту путём навигации по уровням меню получать доступ к необходимой информации.
Образец голосового меню:
Здравствуйте, Вы позвонили в компанию IVR-Studio! Чтобы соединиться с секретариатом компании «IVR-Studio», нажмите «1»; для связи с финансово-экономическим отделом, нажмите «2»; для связи с бухгалтерией, нажмите «3»; для связи с юридическим отделом нажмите «4». Если Вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тональном режиме или дождитесь ответа секретаря.
Чтобы заказать тот или иной вид услуг студии, следует:
а. Открыть соответствующий раздел сайта и открыть соответствующую страницу с подробным описанием услуг и ходом заполнения заявки.
б. Воспользоваться системой on-line заказа.
в. Написать письмо и выслать его на электронный адрес студии, указав в теме письма название требуемой услуги.
Например: «Запись голосового приветствия»
Вам может понадобиться одновременно несколько различных типов работы. В современных системах интерактивного речевого воздействия (IVR), для работы автосекретаря необходима запись и голосового приветствия, и голосового сообщения (например, об услугах или акциях), и голосовое меню, которое будет служить маршрутизатором звонков. На страницах нашего сайта есть подробная информация о каждом виде услуг.
Вы можете заказать голос профессионального диктора, который сделает Ваше голосовое сообщение уникальным и эффективно действующим в любое время суток. Все наиболее распространенные языки Европы к Вашим услугам. К записи привлекаются только коренные носители языков.
1) Внимательно отнеситесь к оформлению текста для записи. Проставьте ударения в тех словах, где возможны разночтения, в именах собственных, в названиях торговых марок и т.д.
Например: Вас приветствует салон «десидЕрио»
2) Если в тексте встречаются иностранные слова, напишите их русскую транскрипцию.
Например: «Desiderio» - Вас приветствует салон «десидЕрио»
3) Аббревиатуры, номера телефонов, названия сайтов распишите так, как они будут произноситься.
Например: Наш адрес в Интернете: тройное дабл ю, ай ви ар студио точка ком.
4) Тщательно просмотрите правила на соответствующей странице "заказ голосового меню".
5) Укажите формат звука, в котором будет выслана готовая работа.
Различные виды студийных работ требуют неодинаковых затрат, как временных, так и материальных. Информацию о стоимости интересующего Вас вида работ вы можете найти на странице «Цены. Определить стоимость». Если после просмотра данной страницы у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас образом. На странице нашего сайта «Обратная связь» Вы найдёте всю необходимую информацию.
Для воспроизведения звука в телефонном автоответчике применяется системы (процессоры) воспроизведения оцифрованного аудиосигнала. Существует две переменных отвечающих за качество воспроизводимого звукового сигнала.
1. Частота дискретизации
Частота дискретизации звука - это количество измерений громкости звука за одну секунду.
Используемые частоты дискретизации:
от 8 - да 11 кГц – частота автоответчика или мобильного телефона;
22,05 кГц – радио частота;
44,1 кГц - частота аудио CD
2. Глубина кодирования
Глубина кодирования звука - это количество информации, которое необходимо для кодирования дискретных уровней громкости цифрового звука. Наивысшее качество аудиопотока равняется частоте дискретизации 48 000 раз в секунду при глубине дискретизации 16 бит.
ВАЖНО: чем выше качество оцифрованного звука, тем больший размер имеет оцифрованный звуковой файл.
Используемые форматы звук для автоответчика: WAV Apple AIFF RAW МР3 (Фраунхофер кодек) WMA ATRAC Ogg Vorbis и др.
Работа над любым видом услуг студии начинается только после 100% оплаты стоимости всего заказа. В случае постоянного сотрудничества работа ведется без предоплаты. Для вашего удобства IVR-Studio принимает большинство способов оплаты. Подробности оплаты заказа на странице нашего сайта «Цены. Определить стоимость»
Сроки изготовления зависят от сложности заказа. Голосовое приветствие может быть изготовлено в течение одного рабочего дня. Голосовое меню – от 2 до 10 рабочих дней – в зависимости от объёмов заказа (количества текста для записи голосового меню). Также важно учитывать возможность записи выбранного диктора. Проконсультируйтесь в режиме on-line о доступности выбранного диктора студии.
Важно: срочные заказы и цена на них обсуждаются в индивидуальном порядке и, порой требуют дополнительной оплаты за срочность выполняемых работ.
Вы внимательно заполняли заявку на изготовление голосового приветствия для автоответчика или запись IVR и т.д., но при прослушивании готовой работы появились нюансы, которые хотелось бы исправить. На что можно рассчитывать?
Перечень доработок, которые могут быть выполнены бесплатно:
- перечитка диктором текста голосового приветствия при условии, что задача для диктора не противоречит первоначальной и в тексте нет изменений! Если изначально необходимо было, например, прочитать текст динамично и информационно, а после прослушивания захочется мягкой и нежной подачи, то это повлечет за собой дополнительные расходы.
- замена музыкального фона
- изменение формата звука
- увеличение или уменьшение времени звучания музыки в начале или в конце приветственного сообщения
