Текстовое содержание.
Технология интерактивного меню позволяет абоненту получать информацию из баз данных компании посредством навигации по уровням меню с помощью голоса или набора тональных клавиш. Своё активное использование интерактивное голосовое меню (ivr) получило в аудио системах телефонных коммуникаций, операторов мобильной связи, call-центрах поддержки абонентов, системах мини АТС, голосового меню банков и т.д.
Так же речевое меню применяется в современном оснащении автомобиля, для облегчения процесса управления транспортным средством. Интерактивное голосовое меню представляет из себя предложения, фразы и отдельные слова, которые, сочетаясь в различном порядке, могут комбинироваться в определенные логические завершённые голосовые сообщения. Текст для записи речевого меню носит исключительно информационный характер. Музыкальный фон не используется.
Для того чтобы голосовое меню звучало максимально естественно, все фрагменты меню – фразы и отдельные слова должны быть записаны с верной интонационной подачей. Поэтому, чтобы задача для диктора была предельно ясной, особое внимание требуется уделить некоторым пунктам и правильно составить заказ.
Правила составления заказа.
-
Требуемые для записи голосового меню отдельные фразы и слова должны быть поданы в контексте. Это дает возможность диктору сориентироваться в том, с какой интонацией произносить то или иное слово голосового меню.
Например, Вам необходимо записать для голосового меню фрагмент «Для звонков». Чтобы диктор прочитал с нужной интонацией, он должен видеть и прочитать все предложение.
«Для звонков (по городу нажмите 1, затем номер абонента)»
Диктор читает все предложение, выделенные слова сохраняются, ненужное обрезается и Вы получаете фрагмент голосового меню, который впоследствии интонационно точно совпадет с другими фрагментами. Из одной записанной фразы, может получиться несколько нужных фрагментов (выделенные слова – отдельные элементы голосового меню):
Для звонков (по городу нажмите 1, затем номер абонента)
(Для звонков) по городу (нажмите 1, затем номер абонента)
(Для звонков по городу) нажмите 1, затем (номер абонента)
(Для звонков по городу нажмите 1, затем) номер абонента.Чем более полной и понятной будет информация для прочтения диктором, тем логичнее будет звучание состыкованных различных фрагментов меню.
- Обязательно проставьте ударения в тех словах, которые могут вызвать разночтения (имена собственные, торговые марки и т.д.) Например: «магазин «Мода мИа» - заглавная буква – ударный слог в слове.
- Напишите русскую транскрипцию слов иностранного происхождения, названия фирм с указанием правильного ударного слога. Например: «Для соединения с оператором группы [би-си-эс], нажмите…»
- Аббревиатуры, сокращения, номера телефонов, названия веб-сайтов расшифруйте и распишите так, как они должны звучать: Например: «тройное дабл ю, ай ви ар студио точка ком» или: «вэ-вэ-вэ, ай ви ар студио точка ком»
Голосовое меню. Текстовое содержание.
Часто случается так, что заказ настандартен или не требует особой детальной проработки, тогда можно в индивидуальном порядке обсуждать форму подачи заявки. Тем более, что голосовое меню - это очень часто большое количество (200, 300, 400 и т.д.) однотипных файлов. В принципе, на этой странице дана очень краткая инструкция по записи голосового меню. Перейдя к следующему пункту, как заказать голосовое меню, Вы получите ответы на все возможные вопросы, что поможет избежать неточностей при изготовлении работы.
Вас может заинтересовать:
