Обычно голоса в телефонных приветствиях, системах автоответчиков, call центрах и т.д. – женские. Однако, это не означает, что мужские голоса вовсе не используются в голосовых приветствиях.
Давайте попытаемся разобраться, почему же в большинстве случаев мы всё же слышим женский голос в автоответчике, в то время, мужской голос значительно реже приветствует дозвонившегося абонента? Напрашивается вывод, основанный исключительно на психологическом сравнении. Представьте себе трейлер очередного крутого боевика, озвученный женским голосом. Представили? Не очень то получается представить себе кинематографические страсти, крушения, динамику, переживания, озвученные нежным женским голосом… Динамика, энергия, мощь – всё это удел мужчины, и, соответственно – мужского голоса.
Другое дело – женский голос. Особенно женский голос, звучащий по телефону. Женский голос изначально и подсознательно, является голосом Вашей матери. Той, которая успокаивала Вас, давала чувство умиротворённости, защиты и помощи. Именно такой голос хотят (пусть и на уровне инстинктов, пусть и не каждый) услышать люди, дозвонившиеся и желающие решить свои проблемы. Также, факт преобладания женского голоса в системе телефонных голосовых меню мини АТС, голосовых приветствий можно объяснить тем, что современные системы ivr частично заменили работу секретарей. А секретари, как всем известно, на 100% - женщины. Итак, казалось бы, можно подвести черту под сказанным, закрепив явное лидерство в области голосовых приветствий за прекрасным полом? И да, и нет.
Мужской голос в голосовых приветствиях
Во-первых - мужской голос на автоответчике так же может быть успокаивающим и нежным, и вызывать не меньше доверия, чем женский. Меняется время, меняются и взгляды на жизнь. Многие женщины уходят в бизнес, оставляя решения вопросов семьи и хозяйства сильному полу, тем самым, стирая границу между мужскими и женскими обязанностями, между доминированием мужского и женского начала. Во-вторых – мода, тренды, конкуренция. Возьмем, к примеру, call центы конкурирующих компаний мобильной связи. Абоненты, дозвонившись в один и второй call центр – попадают на абсолютно идентичные приветливые женские голоса, а дозвонившись в третий – слышат солидный мужской голос на автоответчике. Разница более чем ощутима, а значит, и запоминаема, что и есть основная цель современного бизнеса – выделиться среди конкурентов.
Подведя итог, хочется обратить внимание читателей на то, что при выборе мужского или женского голоса для телефонных приветствий следует уделять значение сфере Вашего бизнеса. Безусловно, необходимо использовать женский голос для автоответчика салона красоты или автосалона, и стоит подумать дважды перед тем, как принять решение о записи голосового приветствия женским голосом, например, в дипломатическое посольство. Мужской голос будет звучать намного компетентнее и авторитетнее в данном случае. Хотя, конечно, выбирать всегда – Вам!
Вас может заинтересовать:
