Что можно сделать за 43 секунды? О, оказывается очень даже много, особенно, если использовать опытных…дикторов.
Как голосовое приветствие открывает возможности Вашему бизнесу.
Часть первая.
Захватывала ли Вас когда-нибудь мысль о предоставлении возможностей максимального охвата пользователей компании? Опытные маркетологи и менеджеры по обслуживанию клиентов понимают, что время может быть золотым запасом в создании связей с клиентами и возможными клиентами. Благодаря хорошо подготовленному сообщению в ожидании, записанным в студии и оставшимся у Ваших посетителей в памяти, у Вас есть особая причина и следствие в бизнесе и возможность способствовать Вашему бренду - продать другие продукты и услуги и отвечать на часто задаваемые вопросы.
Запись автоответчика - это легкий, доступный аудио продукт, готовый к работе в течение всего нескольких рабочих дней.
Как считается, среднее время ожидания ответа в Америке – 43 секунды, у этого нерадийного продукта есть значительная возможность сказать посетителям точно, что Вы хотите, чтобы они услышали о Вас. После всех изучений мы знаем от этого исследования, что большинство посетителей хочет услышать что-то другое, чем просто тишина, волну радиостанции или сонную музыку, в то время как абонент находится в ожидании. Не уверены, какова продолжительность голосового приветствия? Также известное как музыка в ожидании, сообщение в ожидании, как правило – длительностью четыре минуты. Когда это написано и произведено умелыми в этой отрасли специалистами, это окажется хорошо написанным, интересным, и уравновешенным синтезом сообщений о Вашей компании или организации и фразы любезности, которые поощряют посетителя продолжать оставаться на линии. Это следует прочитать профессиональными дикторами (голос за кадром) и информация впоследствии будет отредактирована звукорежиссером и сведена с музыкой, определенно гармонирующей для этой цели.
Некоторым организациям нравится слышать свой корпоративный гимн в ожидании.
Другие просят передать в так называемом разговоре потребительские свойства, которые могут быть показанными с разных сторон во время сообщения. Некоторые используют в ожидании сообщение, чтобы продвинуть продукт. Другие предпочитают "мягкую" продажу или не продают. Но все пользователи соглашаются: препятствование их абонентам вешать трубку является приоритетом. Профессиональные исполнители могут достигнуть всего этого и даже больше.
Импульсивная покупка может повысить потребительские требования в Вашей пиццерии в час ужина. Вы размещаете интересную информацию в ожидании, в то время как Вы принимаете другой заказ. В то время как холдинг рассказывает о сырном хлебе, по особенной цене за 1.99$ с любым заказом, то, пока слушающий о таком хлебе, во время звонка, не готов к такой покупке. Но спустя некоторое время, предложение начинает казаться хорошим. Когда Вы возвращаетесь на линию, Вы принимаете заказ на пиццу и заказ на сырный хлеб. Все благодаря власти оповещению в ожидании. Есть много способов удержать клиента и его чем-то зацепить.
Основная обязательная информация - посетитель должен знать Ваш веб-сайт, при любом обращении или звонке в Ваш офис. Если Ваш оператор занят, то он должен разместить в очереди звонящих, в то время как он заботится об этих посетителях. В то время как в ожидании, Ваш абонент слышит рабочие часы и дни, адрес веб-сайта и все, в чем он или она нуждается, так или иначе. Человек вешает трубку, а другой абонент возможно уже узнал какую-то полезную для себя информацию и освободил Вашего секретаря или оператора.
Вас может заинтересовать:
