«Паспорт и код – кредитуйся народ!» Лозунги сегодняшнего рекламного рынка могут перекликаться с Вашими чаяниями и надеждами на еще одного клиента. Как к этому вопросу подойти обстоятельно? Читаем вместе.
Кредитные союзы и принципы правильного построения голосового меню – часть 1
Администратор, который продает даже во время телефонного ожидания на линии всё более и более становится полезен для каждой компании.
Поскольку кредитные союзы конкурируют не только с иными финансовыми учреждениями, но и друг с другом, информирование участников и такие включения жизненно важны. Ранее проблема ложилась на плечи маркетинговых администраторов, которые искали способы сохранить абонентов в каждой точке соприкосновения и на каждом этапе общения. Для всё большего количества кредитных союзов маркетинг сообщения в ожидании отвечают на все требования и запросы.
Как региональный маркетинговый администратор для кредитного союза, так и столичный, согласится с тем обстоятельством, что, как бы не хотели они ответить на телефонный звонок каждого участника сразу же, иногда это просто физически невозможно. Особенно, если события, звонки, общение и обмен информацией происходят одновременно, и объем вызовов немного выше, чем нормальный. В таком случае все участники могут иметь какое-то количество времени на ожидание в очереди. Хорошо бы понимать это состояние и признавать, что есть такие моменты. Их можно или выгодно обратить в свою пользу, или, не обращая на это внимания, что-то упустить из виду.
Отдельные объявления, которые абоненты слышат в ожидании на линии, включают развитие событий, которые могли бы принять участие в текущих продвижениях услуг. Кроме того, такое сообщение может использоваться преимущественно для самой актуальной позиции или предложения дня, месяца или акции.
Если вы знаете, что у вас есть что-либо, что предстоит «раскрутить»; то, что потребует большего времени на признание, удостоверьтесь, что вы подаете это так, что все главные преимущества будут понятны и раскрыты максимально. Телефонное сообщение - способ, который не вызывает никаких неожиданностей. Человек автоматически будет вслушиваться в то, что вы предлагаете только потому, что он активен в вашем диалоге – он вам звонит, а не наоборот.
Могут ли абоненты отреагировать на объявление? Конечно. Ведь если они уже позвонили к вам за какой-либо информацией, услугой, просьбой, то их сознание открыто и к вашим новинкам.
Иногда вы, соединяясь с ними после того, как они ожидали, можете услышать: «Расскажите мне об этом автомобильном кредите, о котором я сейчас услышал на записи автоответчике!» и таким образом, Вы знаете, что это - отличный способ для участников услышать о том, что вы предлагаете. Ваши последние и самые новые, и самые разные вещи, которые могли бы представлять интерес для всех потенциальных и существующих клиентов - уже на слуху.
-
Запросите бесплатную демо-версию, подобранную специально для Вас по Вашей тематике.
IVR-Studio, имея большой опыт поможет реализовать Вашу мечту о действенном голосовом приветствии и сможет подобрать Вам персонально подходящий голос и музыкальное сопровождение для Вашего конкретного случая.
Пришлите нам информацию о вашем бизнесе, укажите ориентировочное количество клиентов и их примерные возрастные группы. Ответом мы пришлем примеры готового приветствия.
Вас может заинтересовать:
