Зачем изобретать велосипед? Если вам конечно, хочется помучиться — вдруг что и получится, то вперед и с песней, но если можно опереться на опыт других, то...Милости просим!
Как сделать ожидание на линии приятным?
Сделать ожидание на линии приятным всегда возможно.
Больше, чем просто наполнитель. Грубовато звучит, но зато действенно отражает суть максимально полезного времяпрепровождения со своим потенциальным абонентом. Клиент, который звонит к вам в офис, фирму, магазин — это как мина замедленного действия. Никогда не знаешь когда взорвется. Ну так сделайте все, чтобы взрыва не произошло. Ну или хотя бы нейтрализовать последствия настолько, что взрыв преобразуется в душ из положительных эмоций.
Всегда легко рассуждать, когда дело не касается каждого конкретного случая, ведь правда? А вот когда действительно ожидание на линии утомляет, раздражает и практически разъяренный собеседник, уже доведенный до белого каления, соединяется с вашим сотрудником, то тяжело будет именно оператору или секретарю понизить градус эмоций до вменяемого. Но, к сожалению такова работа с людьми. Даже идеально выверенный автоответчик, с прекрасным голосом-ручьем диктора, мелодичной композицией может попасть на заведомо проигрышную ситуацию. Недостаточно хорошие услуги, брак, поломка, да что угодно может привести к деловому звонку и результат беседы более будет зависеть от исхода дела, нежели от того, какой каравай вы приготовили для услады. Это понятно, конечно. Однако, не расслабляйтесь. Ибо час икс, когда импульс покупает может настать внезапно.
Вот вы тут являетесь во всей мощи подготовленного заранее качественного аудио продукта.
В голосовом приветствии у вас все хорошо. Голос диктора, текст, интонация, подача. В ожидании на линии тоже все великолепно — музыка прелесть, информационные блоки имеются и все это — сама гармония. Не за горами активная отдача от всего этого богатства. Богатства по сегодняшним меркам действительно, иногда внушаемого. Затраты на изготовление всего аудио контента могут довольно существенные. На это влияет в первую очередь, выбор голоса диктора. Если нужен по-настоящему узнаваемый бренд-голос или фирменно звучащий, то он не может стоить немного уже по определению. Диктор-легенда тоже нарабатывает себе репутацию годами и десятилетиями творческого труда и совершенствования. Он может не иметь супер-яркого звучания, но порой это именно то, что требуется. Уникальность тембра или природных данных тоже немаловажный фактор. Есть располагающие к себе голоса с первых слов — их хочется слушать, не обращая внимания на то, что они говорят. Главное - чтобы говорили. О таких свойствах дикторского голоса наверняка знают и в студии, которая сделает вам всю работу. Поинтересуйтесь, кого-бы они порекомендовали в таком ракурсе. Разумеется, вопрос цены должен быть для вас не на первом месте.
Вас может заинтересовать:
