Не бежать впереди паровоза, но и не пасти задних. Эх, тяжела доля бизнесмена, но что поделаешь – знать тонкости и новшества он обязан.
Что лучше разнообразие или стабильность? Если исходить из категорий человеческих, которые приближают нас реалиям бытовым, то каждый конкретный случай требует индивидуального просмотра. Интересы, как и предложения, могут не совпадать. И желания новизны платьев у женщины может дисгармонировать с желаниями мужчины обновить их обладательницу. Или наоборот.
Если же отбросить запутанные личные отношения и выйти на производственный уровень, то обновление оборудования, технологических процессов на производстве – нужный, но скорее вынужденный процесс. Останешься с тем, что было? Не факт, что останешься и с таким же количеством клиентов, товаров или реализованных услуг. Покупатель пойдет туда, где чувствуется современность. Но где гармония между новизной и погоней за ней? Покупателю это не так интересно, он реагирует на новшество как на признак прогресса. Вы же можете понимать, где настоящий прорыв, а где ненужная пыль в глаза. Правда, к сожалению, о справедливости в этих вопросах лучше не вспоминать, ибо у каждого истина своя.
Давайте тогда подойдем ближе к теме разнообразия или стабильности под углом конкретных условий.
Если Ваш бизнес предполагает наличие общения по телефону , а это солидная доля на сегодняшнем рынке услуг, то с большей вероятностью можно допустить, не всегда звонок в Вашу компанию завершается результативно. Причин может много, самая банальная – нерабочие часы. Несмотря на практически круглосуточный график работы многих заведений, учреждений, магазинов такое, увы, для работников и ура, для клиентов - наблюдается сплошь и рядом. С одной стороны, значит и не серьезный вовсе клиент, который звонит практически ночью, с другой стороны график работы у всех настолько зависит от работодателя, что подневольный человек вынужден работать тогда, когда другие давно уже спят. Есть еще одно объяснение – часовые пояса, разница по географическому положению и простота доставки сегодня (хоть с того края света заказывай) диктуют другие условия работы для многих.
Об этом важно не только помнить, но и предпринимать соответствующие шаги для того, чтобы бизнес был на плаву. Любой ночной звонок – потенциально позитивный для результативной продажи. Клиент узнал, позвонил – это ли не хорошо? Хорошо, да и только! Но если контора не работает, какой в этом толк? Ведь необязательно, что он будет перезванивать в другой день, а еще хуже, если конкурент имеет систему голосовой почты, приветствий, или автоответчик, где абоненту любезно предлагают на выбор оставить сообщение, зайти на сайт или получить скидку за то, что он дозвонился в такое время. И он воспользуется.
Не отставайте. Мы поможем.
Вас может заинтересовать:
