Профессиональная запись: голосовое приветствие, служебные сообщения для мини-атс и автоинформатора. Голоса дикторов на выбор.

 Москва: +74993502762
 Киев:+380443792816
 mobile:+380991217160
  icq: 398574233
ivr-studio
mail@ivr-studio.com

5ть подсказок для написания сценария голосового приветствия, которое увеличит продажи

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 [1 Голос]

Каждый предприниматель должен понимать, что человек, который не поленился и потратил свое время на звонок вашему менеджеру, непременно должен быть первоклассно обслужен! Тишина в трубке заставит почувствовать клиента брошенным, в то время как вы не сможете донести до него всю необходимую информацию. Статья подробно расскажет, как же завоевать его внимание!

Абонент уже проявил интерес к вашей организации, когда набрал номер телефона и обратился в call центр. Теперь вы должны сделать все возможное, чтобы позволить ему убедиться в правильности выбора. Давайте же выделим основные пять правил, которые помогут вам «конвертировать» абонента в покупателя.

Сообщите звонящему что-то новое

В подавляющем большинстве случаев организация получает свою прибыль именно за счет постоянных покупателей. Но чтобы таких заказчиков было как можно больше, необходимо уметь и иметь возможность предложить что-то новое и свежее. К примеру, если у вашей организации есть новая продукция или услуга, то сообщите это абоненту и постарайтесь преподнести эту информацию интересно и качественно. Для этого можно использовать текст для приветствия на телефон, для записи которого приглашался профессиональный диктор.

Покажите свои сильные стороны

Постарайтесь составить сценарий автоответчика таким образом, чтобы клиент смог узнать о ваших преимуществах перед конкурентами. Например, частная клиника может использовать следующее голосовое приветствие:

«Все наши врачи сертифицированы и имеют опыт работы более десяти лет».

Если речь идет о пиццерии, то неплохим решением будет такая запись автоответчика:

«Мы всегда думали, что готовим вкусную пиццу, и приятно осознавать, что вы, наши клиенты, соглашаетесь с этим фактом. Ведь благодаря вам мы третий раз подряд выиграли в номинации “Лучшая пиццерия города”».

Запомните, если вы хороши в той или иной сфере – не бойтесь это показать и рассказать об этом своему клиенту!

Предложите абоненту свои услуги и товары

Старая поговорка гласит:

«Первое, что люди жертвуют на благотворительность, - это то, что у них просят».

Такой же подход используется и в продаже. Ведь покупатель не может купить продукт или воспользоваться услугой, о которой он не знает. Пока абонент ожидает ответа от менеджера, убедитесь, что запись голоса на телефон сможет проинформировать человека о полном спектре предложений, предоставляемых вашей компанией.

Разнообразие – залог успеха

Если вы хотите поведать абоненту о нескольких сферах деятельности вашей компании, то наиболее оптимальным решением будет запись приветствия на телефон, в которой информация чередуется с приятной соответствующей музыкой. Такой подход предоставляет клиенту возможность усвоить и обдумать все, что он только что услышал. Кроме того, такая запись на мини-АТС позволит сделать ожидание ответа несколько короче, нежели оно есть на самом деле.

Общайтесь с абонентом вежливо

Запомните, что у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление на человека. Если абонент был поставлен на удержание, то предоставьте ему грамотное и профессионально созданное голосовое меню.
С первой минуты покажите, что вам не все равно, какое впечатление вы производите на абонента. Чтобы добиться этого, закажите написание качественного сценария на ip телефон и воспользуйтесь услугами продакшн студии в этом вопросе. Профессиональные дикторы, работающие в студии, записанные для вашего приветствия, тоже поднимут планку восприятия ваших усилий!

Вас может заинтересовать:

Как заказать и получить своё голосовое приветствие в течение 3-4 дней

  • Выберите дикторский голос

    Из списка профес­сиональных дикторских голосов выберите наиболее понравившийся Вам голос.

  • Выберите фоновую музыку

    Выберите музыку, которую мы наложим на голос диктора, или поручите нам подобрать подходя­щий
    фон.

  • Заполните небольшую форму

    Просто ответьте на несколько вопросов, и в Вашем проекте по записи
    IVR готов финальный
    аккорд!

  • Получите готовый
    аудио-файл

    Получите готовый аудио-продукт: доставка файлов в нужном формате на e-mail или ftp-сервер.

Приступить к оформлению заказа