Профессиональная запись: голосовое приветствие, служебные сообщения для мини-атс и автоинформатора. Голоса дикторов на выбор.

 Москва: +74993502762
 Киев:+380443792816
 mobile:+380991217160
  icq: 398574233
ivr-studio
mail@ivr-studio.com

Как составить голосовые приветствия в праздничные и выходные дни: основные правила

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
оператор call центра улыбается

Голосовое приветствие позволяет создать первое впечатление о компании. Запись встречает позвонившего всегда приятным и жизнерадостным голосом.

Для чего нужно голосовое приветствие

С помощью приветствия происходит знакомство с фирмой и ее оценка. Так как здесь не применяются брендовые костюмы и деловой стиль, то важно правильно составить текст и произнести его. Профессиональный диктор поможет создать положительное мнение об организации. Голосовое меню позволит автоматизировать общение со всеми позвонившими. Праздничное приветствие решает две задачи:

    1. Оптимизирует время компании и клиентов, которые могут быстро найти нужную информацию.
    2. Повышает имидж компании.
Запись голоса на телефон стоит доверить профессионалам, которые озвучат сообщение с превосходным настроением. Можно найти диктора, который очаровательно проговорит созданный текст.
Текст для приветствия на телефон может сопровождать праздничная музыка. При этом мелодия выбирается в соответствии с определенным событием. В текст можно добавить инструкцию по дальнейшим действиям. Корпоративный автоответчик кроме поздравлений может проинформировать о работе в выходные и праздничные дни. Также выполняет следующие функции:

    1. Просит подождать ответа.
    2. Благодарит за звонок.
    3. Предоставляет навигацию для возврата в меню.
    4. Переадресует на факс.
    5. Занимает абонента, пока специалисты заняты.
    6. Сообщает о важности звонка.
Составляя сценарий автоответчика, стоит помнить, что клиенты не любят выслушивать долгие приветствия и сложные инструкции.

Как правильно написать сценарий для голосового автоответчика

Написание сценария для голосового приветствия'

Перед праздниками необходимо подготовить мини-АТС компании к позитивному общению. Время праздников достаточно насыщенное и напряженное, поэтому стоит заранее позаботиться о потребностях существующих и потенциальных клиентов. Правильная запись автоответчика в эти дни является гарантией позитивного отношения в будущем.
Чтобы подготовить ip телефон к праздничным событиям стоит придерживаться определенных правил:

    1. Канун праздников может быть самым загруженным периодом, когда в компанию поступает большое количество звонков. Запись приветствия необходимо использовать, чтобы поблагодарить клиентов и создать для них праздничное и теплое настроение. Важно создать приятный режим ожидания, пока освободится специалист.
    2. В запись можно добавить сообщение о предлагаемых праздничных акциях и скидках, что порадует звонивших. Такой подход может увеличить продажи.
    3. Необходимо подобрать праздничную музыку, которая подарит немного счастья абонентам. Сочетание музыкального сопровождения, оповещения о сезонных скидках и приветствия создаст положительное впечатление.
    4. В сообщении нужно предоставить информацию о выходных днях во время праздника и о том, когда компания откроется для посетителей.
    5. Call центр должен предоставить всю необходимую информацию, если во время праздников специалисты будут недоступны.
Во время праздников звонки можно переадресовать на доступный телефон, который будет отвечать и во время отпуска и выходных.

Особенности приветствия

Женщина оператор call центра улыбается'

Сообщение должно быть содержательным и коротким. Клиенты желают в кратчайшие сроки получить результат – соединение с подходящим специалистом
Тонкости составления сообщения:

    Абоненту необходимо в сокращенной форме сообщить всю информацию. Нельзя:
      использовать громоздкие обороты речи.
      Голос должен быть приятным и бодрым. Слова не нужно растягивать.
      Продолжительность текста – 5-15 секунд.
      Для озвучки вариантов выбора может понадобиться 20 секунд.
При создании голосового меню среди первых пунктов должны быть самые востребованные обращения. Клиентам не придется выслушивать весь текст целиком, они нажмут нужную клавишу и перейдут к решению задач.
Рекомендуется сокращать количество уровней в меню, так как многие абоненты не выдерживают длительного распределения. В голосовое меню стоит добавить функцию обработки при отсутствии ввода.
Использование праздничного голосового приветствия позволит создать благоприятную атмосферу в общении, а также привлечь потенциальных клиентов. Возможно, всплеск восторга и позитивных эмоций станет той решающей каплей, которая необходима для принятия решения о сотрудничестве с компанией.

Вас может заинтересовать:

Как заказать и получить своё голосовое приветствие в течение 3-4 дней

  • Выберите дикторский голос

    Из списка профес­сиональных дикторских голосов выберите наиболее понравившийся Вам голос.

  • Выберите фоновую музыку

    Выберите музыку, которую мы наложим на голос диктора, или поручите нам подобрать подходя­щий
    фон.

  • Заполните небольшую форму

    Просто ответьте на несколько вопросов, и в Вашем проекте по записи
    IVR готов финальный
    аккорд!

  • Получите готовый
    аудио-файл

    Получите готовый аудио-продукт: доставка файлов в нужном формате на e-mail или ftp-сервер.

Приступить к оформлению заказа