Голосовое приветствие позволяет создать первое впечатление о компании. Запись встречает позвонившего всегда приятным и жизнерадостным голосом.
Для чего нужно голосовое приветствие
С помощью приветствия происходит знакомство с фирмой и ее оценка. Так как здесь не применяются брендовые костюмы и деловой стиль, то важно правильно составить текст и произнести его. Профессиональный диктор поможет создать положительное мнение об организации. Голосовое меню позволит автоматизировать общение со всеми позвонившими. Праздничное приветствие решает две задачи:
- 1. Оптимизирует время компании и клиентов, которые могут быстро найти нужную информацию.
2. Повышает имидж компании.
Текст для приветствия на телефон может сопровождать праздничная музыка. При этом мелодия выбирается в соответствии с определенным событием. В текст можно добавить инструкцию по дальнейшим действиям. Корпоративный автоответчик кроме поздравлений может проинформировать о работе в выходные и праздничные дни. Также выполняет следующие функции:
- 1. Просит подождать ответа.
2. Благодарит за звонок.
3. Предоставляет навигацию для возврата в меню.
4. Переадресует на факс.
5. Занимает абонента, пока специалисты заняты.
6. Сообщает о важности звонка.
Как правильно написать сценарий для голосового автоответчика
'
Перед праздниками необходимо подготовить мини-АТС компании к позитивному общению. Время праздников достаточно насыщенное и напряженное, поэтому стоит заранее позаботиться о потребностях существующих и потенциальных клиентов. Правильная запись автоответчика в эти дни является гарантией позитивного отношения в будущем.
Чтобы подготовить ip телефон к праздничным событиям стоит придерживаться определенных правил:
- 1. Канун праздников может быть самым загруженным периодом, когда в компанию поступает большое количество звонков. Запись приветствия необходимо использовать, чтобы поблагодарить клиентов и создать для них праздничное и теплое настроение. Важно создать приятный режим ожидания, пока освободится специалист.
2. В запись можно добавить сообщение о предлагаемых праздничных акциях и скидках, что порадует звонивших. Такой подход может увеличить продажи.
3. Необходимо подобрать праздничную музыку, которая подарит немного счастья абонентам. Сочетание музыкального сопровождения, оповещения о сезонных скидках и приветствия создаст положительное впечатление.
4. В сообщении нужно предоставить информацию о выходных днях во время праздника и о том, когда компания откроется для посетителей.
5. Call центр должен предоставить всю необходимую информацию, если во время праздников специалисты будут недоступны.
Особенности приветствия
'
Сообщение должно быть содержательным и коротким. Клиенты желают в кратчайшие сроки получить результат – соединение с подходящим специалистом
Тонкости составления сообщения:
- Абоненту необходимо в сокращенной форме сообщить всю информацию. Нельзя:
- использовать громоздкие обороты речи.
- Голос должен быть приятным и бодрым. Слова не нужно растягивать.
- Продолжительность текста – 5-15 секунд.
- Для озвучки вариантов выбора может понадобиться 20 секунд.
Рекомендуется сокращать количество уровней в меню, так как многие абоненты не выдерживают длительного распределения. В голосовое меню стоит добавить функцию обработки при отсутствии ввода.
Использование праздничного голосового приветствия позволит создать благоприятную атмосферу в общении, а также привлечь потенциальных клиентов. Возможно, всплеск восторга и позитивных эмоций станет той решающей каплей, которая необходима для принятия решения о сотрудничестве с компанией.
Вас может заинтересовать:
