Если Вы задумываетесь о том, как повысить лояльность к компании, то обращайтесь к нам! У нас есть несколько советов, которые приведут к Вам заинтересованных абонентов.
Создавать информативные и профессиональные голосовые сообщения, используя корпоративный автоответчик, - это навык, при помощи которого можно вывести свою компанию на совершенно новый уровень. Но многие не используют ip телефон на максимум и при необходимости не могут составить нескольких элементарных предложений, чтобы привлечь клиента и ответить на его вопросы. Основная проблема многих фирм скрывается в том, что call центр в большинстве случаев записывает громоздкое и не информативное сообщение. Давайте же разберемся со всеми тонкостями того, как сделать правильную запись голоса на телефон для голосовой почты.
Десять советов, которые помогут сделать голосовую почту эффективной
Чтобы запись автоответчика и сообщение для голосовой почты были эффективными и обеспечили вас постоянным потоком покупателей, необходима регулярная практика и наличие определенного опыта. Также не будет лишним прислушаться к нескольким советам, которые мы подыскали специально для вас.
1. Краткость - сестра таланта!
Приведем пять неудачных примеров телефонных сообщений на мини-АТС, которые необходимо избегать любой ценой. Ведь если вы попадете под какую-либо из перечисленных ниже категорий, то будьте уверены, вы можете и потерять клиентов.
2. Убедите абонента перезвонить вам
Почему клиент должен перезвонить и сделать заказ в компании, о которой он ничего не знает? Поэтому отличным решением будет вкратце рассказать об основных преимуществах вашей организации. Сообщите абоненту четкую выгоду от того, что будет если он позвонит вам и воспользуется вашими услугами прямо сейчас.
3. Оставьте свои контактные данные в начале и конце приветствия
Чтобы потенциальный покупатель не стучал в рельсу, запись приветствия на телефон и сообщение для голосовой почты должны включать в себя какую-либо контактную информацию. К примеру, ваш телефон или электронный адрес.
4. Делайте голосовое приветствие понятным
Никто не будет слушать человека, который говорит быстро и его речь практически невозможно разобрать. Помните, ваше сообщение должно быть медленным, красивым и понятным.
5. Старайтесь говорить приятным и естественным тоном
Каждый из нас будет готов уделить несколько минут человеку, обладающему приятным голосом. В данном случае отличный выход - обратиться для записи сообщения к специалисту. Профессиональный диктор сможет выполнить эту работу на высшем уровне.
6. Перед записью прорепетируйте свое сообщение
Даже если профессиональная студия использует только опытных дикторов для вашей записи голосового меню для мини-АТС и сообщения для почты, то предварительно прочитайте сами вслух тексты и послушайте, как звучит сам сценарий, как сочетаются слова, не громоздки ли конструкции.
Если у вас остаются сомнения - доверьтесь студийным сценаристам - их литературные навыки вкупе с опытом послужат или подтверждению уместности или исправят недочеты. Теперь можно смело приниматься за запись.
7. Предоставьте клиенту максимум полезной информации
Вложите в эти несколько десятков секунд звуковой дорожки наибольшее количество информации о вашей фирме, ее местонахождении и преимуществах.
8. Оставляйте сообщение поздно вечером.
Благодаря такому подходу вы можете рассчитывать на то, что утром следующего дня именно ваше сообщение будет услышано первым.
9. Используйте все преимущества голосовой почты.
Помните, голосовая почта - ваш союзник! Поэтому при правильном и ответственном подходе можно в несколько раз увеличить клиентскую базу собственной компании.
10. Заключение
В ХХI веке нельзя недооценивать все преимущества голосовой почты. Ведь она представляет собой универсальный инструмент, при помощи которого можно не только удержать старых покупателей, но и заслужить уважение новых. Будьте уверены, потраченное вами время окупится в разы.
Вас может заинтересовать:
