Запись приветствия на телефон - это одно из первых, что должен сделать владелец бизнеса в случае стихийного бедствия. Принятие таких предупредительных мер успокоит клиентов, которые будут знать, что вы заботитесь о них, позволит сохранить деловые отношения и подготовит почву для дальнейшего плодотворного сотрудничества.
К сожалению, от природных катаклизмов никто не застрахован. Ураганы, наводнения, землетрясения случаются в мире буквально каждый день и приносят с собой массу разрушений. В этой непростой ситуации важно позаботиться о собственной безопасности, а также родных и близких вам людей. Однако если вы владелец бизнеса, то не должны забывать и о своих клиентах. Самый быстрый и эффективный способ проинформировать их о сложившейся ситуации и о невозможности осуществлять коммерческую деятельность определенный период времени - это записать голосовое приветствие на корпоративный автоответчик.
Настраиваем мини-АТС
'
Вне зависимости от того, можете вы попасть в офис или нет, ваш call-центр должен работать в прежнем режиме, так как вам необходимо оставаться доступным для своих постоянных и потенциальных клиентов, а также бизнес-партнеров. Звонки без ответа не только раздражают, но и могут посеять еще большую панику и страх. Поэтому профессиональная запись голоса на телефон должна быть неотъемлемой частью плана по стихийным бедствиям. Вам необходимо обновить приветствие, голосовое меню и многое другое.
Вот несколько простых, но вместе с тем эффективных советов о том, как настроить ip-телефон вашей фирмы в случае возникновения стихийного бедствия:
- в таких экстренных ситуациях допускается, чтобы голосовое приветствие записывало исполняющее лицо компании, будь то менеджер, директор или собственник. Первым делом необходимо представиться по имени, фамилии и должности, а затем рассказать о сложившейся ситуации. Это вызовет доверие у абонентов и заверит их в том, что деятельность компании действительно приостановлена;
- автоответчик должен вселять звонящему уверенность в том, что все будет хорошо. Поэтому при записи приветствия необходимо настроиться на позитив, говорить как можно спокойнее, уверенно и четко. Последнее, что вам нужно - это записать сообщение, полное страха, паники и отчаяния;
- в сообщении необходимо упомянуть, что хоть ваша деятельность и приостановлена в целях безопасности, однако вы проверяете все голосовые сообщения и электронные письма, и по возможности отвечаете на них. Подчеркните, что реагировать на все звонки и сообщения не представляется возможным, так как вы работаете из дома;
- в критические моменты, когда на улице бушует ураган или другое стихийное бедствие, важно слышать слова поддержки со всех сторон. Поэтому в голосовом приветствии не лишним будет проявить заботу о своих клиентах, пожелав им здоровья и безопасности;
- попросите ваших клиентов и партнеров не звонить по несколько раз, а также сообщите им, что вы в обязательном порядке уведомите их по телефону или электронной почте, когда снова войдете в рабочий режим.
Куда обратиться?
Если вам нужна запись автоответчика на случай возникновения природных катаклизмов, то обращайтесь в нашу студию звукозаписи. Мы гарантируем своим клиентам высокое качество и сжатые сроки выполнения заказа, так как с ним будет работать профессиональный диктор. У нас широкая база сотрудников, поэтому вы можете выбрать наиболее подходящий тембр голоса. За счет того, что мы проводим лояльную ценовую политику, стоимость услуги остается на доступном ценовом уровне.
Вас может заинтересовать:
