Профессиональная запись: голосовое приветствие, служебные сообщения для мини-атс и автоинформатора. Голоса дикторов на выбор.

 Москва: +74993502762
 Киев:+380443792816
 mobile:+380991217160
  icq: 398574233
ivr-studio
mail@ivr-studio.com

Что умеет IP-телефония и как ее выбрать

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 [1 Голос]
IP телефония и ее возможности

Чем IP-телефония лучше традиционной, почему ей пользуются повсеместно и как ее провести.

Если коротко, то IP-телефония – это сеть, обрабатывающая звонки через интернет. Она соединяет телефоны, ПК, ноутбуки и мобильные девайсы. Чтобы наладить такую связь, бизнес использует собственные сервера или подключает облачные АТС. О функционале последних мы сегодня и поговорим.

Что такое облачная АТС

Это виртуальный сервис, которые обрабатывает звонки и соединяет абонентов в единую систему. Облачным его называют, потому что он работает удаленно. Оборудование не обязательно устанавливать в офис компании, растрачивая свободное место. Сервера могут находиться где угодно, а клиент воспользуется их функционалом на расстоянии. Кроме того, за всем оборудование будут следить владельцы сервиса, и вам не придется нанимать отдельного технического специалиста.

Как это работает

Обычный телефон, ПК или мобильное устройство подключают к SIP-шлюзу. Это прибор с антеннами, внешне напоминающий Wi-Fi роутер. В него также можно поместить сим-карты для передачи мобильных вызовов в интернет. Шлюзы можно как купить, так и взять в аренду.

    Какие плюсы есть у облачной АТС:
  • тратит рабочее пространство,
  • Записывает разговоры,
  • Анализирует звонки,
  • Собирает статистику,
  • Выполняет переадресацию,
  • Подключается к CRM,
  • Не требует обслуживания,
  • Обходится дешевле.
В результате работники будут сидеть за компьютерным столом и общаться с клиентами при помощи гарнитуры и специальной программы. Так выглядит абсолютное большинство колл-центров. Благодаря виртуальным сервисам звонков удобно настраивать автоответчик, в зависимости от даты и времени суток, отслеживать звонки, собирать данные и так далее.
Для международных звонков потребуется арендовать виртуальный номер города, в котором вы собираетесь работать. Иностранные покупатели будут звонить вам, не догадываясь, что они телефон соединяется не с Парижем, а, например, с Москвой.

К какой IP-телефонии подключиться

Мы выбрали несколько популярных сервисов и изучили их функционал.

onlinePBX

лого onlinePBX

АТС работает на территории стран СНГ, поддерживает связь с CRM-софтом.

    Что умеет она умеет:
  • отслеживает пропущенные вызовы,
  • выбирает лучший тариф среди сотни операторов связи,
  • анализирует вызовы в реальном времени,
  • включает голосовую почту и интерактивные меню, когда в офисе нет сотрудников,
  • работает со смартфонами, в том числе через мобильное приложение.
Желающие протестировать возможности предложения, могут подключить АТС на 14 дней бесплатно. Дальше придется заплатить 500 рублей в месяц за 1 пользователя, 2500 – за пятерых, 5000 – за 10 человек и 10000 – за 20. Подключают IP-сеть бесплатно.

Zadarma

лого Zadarma

В Zadarma можно арендовать виртуальные номера почти что в сотне странах по всему миру. В России сервис поддерживает бесплатные для абонентов звонки (Toll Free). Что еще входит в функционал IP-телефонии:

  • Call-tracking;
  • CRM от Zadarma;
  • Объединение в единую сеть местных сотрудников и работников, находящихся за рубежом.
  • Вызовы через веб-страницу компании.
  • Бесплатное подключение.
Для коллектива размером до 10 человек месячное подключение будет бесплатным. Для офиса с числом сотрудников 10-20 человек нужно будет заплатить 33$, для компании численностью менее 400 человек абонемент обойдется в 66$. Бесплатный период – 1 неделя.

Mango Office

лого Mango Office

Компания арендует сервера и софт, а также поставляет шлюзы. Что умеет этот сервис:

  • Работает с разными CRM,
  • Поддерживает обратные звонки;
  • Позволяет звонить через сайты;
  • Бесплатные звонки между сотрудниками;
  • Специальные номера для транспортных и доставочных служб;
  • Отслеживание звонков.
Стоимость зависит от выбранных функций. Начальный пакет – 700 рублей в месяц (50 опций), средний – 1500 рублей (120 опций), максимальный 2500 (200 опций).
За подключение, как и в предыдущих предложениях, не берут денег.

Sipuni

лого Sipuni

IP-телефония, которую подключают платно (1000 рублей в месяц). Перед этим можно протестировать АТС в течение 2 недель, и если что-то не понравится – отказаться. Возможности этой сети:

  • Вызовы записывают и сохраняют;
  • Поддерживает SIM-карты;
  • Можно настроить обработку пропущенных звонков;
  • Приложение для смартфонов и планшетов.
Цена зависит от функционала. Базовая версия стоит чуть менее 300 рублей в месяц за 1 сотрудника, средняя – 600, максимальная – 1500.

Как заказать и получить своё голосовое приветствие в течение 3-4 дней

  • Выберите дикторский голос

    Из списка профес­сиональных дикторских голосов выберите наиболее понравившийся Вам голос.

  • Выберите фоновую музыку

    Выберите музыку, которую мы наложим на голос диктора, или поручите нам подобрать подходя­щий
    фон.

  • Заполните небольшую форму

    Просто ответьте на несколько вопросов, и в Вашем проекте по записи
    IVR готов финальный
    аккорд!

  • Получите готовый
    аудио-файл

    Получите готовый аудио-продукт: доставка файлов в нужном формате на e-mail или ftp-сервер.

Приступить к оформлению заказа