Профессиональная запись: голосовое приветствие, служебные сообщения для мини-атс и автоинформатора. Голоса дикторов на выбор.

 Москва: +74993502762
 Киев:+380443792816
 mobile:+380991217160
  icq: 398574233
ivr-studio
mail@ivr-studio.com

IP-телефония - зачем она бизнесу и как ее подключить

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 [1 Голос]
IP телефония для бизнеса

Разбираемся в тонкостях IP-телефонии, причинах ее популярности и ценах на аренду АТС.

IP-телефония - виртуальные звонки, которые передаются от абонента к абоненту через интернет. Это переговорная сеть, в которую можно войти с ПК или смартфона. В то же время, с ее помощью можно ответить и на вызов с телефона, поскольку IP-сервисы связаны с мобильными сетями. О том, как это происходит и какие еще особенности есть у этого вида коммуникации, мы сегодня и расскажем.

Как это устроено

Фундамент IP-телефонии – виртуальные телефонные станции (АТС).

Виртуальными их называют, потому что это хранящиеся на серверах программы. Для того чтобы настроить свою сеть, не нужно тащить оборудование в офис: сервера могут храниться в комнатке где-нибудь в другой части света. В этом – принципиальная разница между облачными и аналоговыми АТС. В остальном они устроены похожим образом: обрабатывают сигнал, отправляют исходящие вызовы, принимают входящие.
Чтобы подключить обычный телефон к IP-телефонии, используют SIP-шлюзы. Это прибор, который внешне смахивает на раздатчик вай-фай. В нем есть слот для SIM-карт, благодаря которому звонки переводятся из сотовой сети во всемирную паутину, и обратно. Для ПК и смартфонов же достаточно установить софт.
Некоторые компании приобретают оборудование, самостоятельно устанавливают сервера и шлюзы. Такой ход позволяет тонко настроить функционал под себя. Понадобится хорошо оплачиваемый специалист, следящий за техникой. Оборудование можно поставить как в офисе, так и далеко за его пределами: чтобы не путалось под ногами.
Другой сценарий - взять все в аренду. Вы не будете ответственны за сервера, за настройку и сбои в сервисе, на то есть техническая поддержка. Так что и платить администратору не придется. Почти все операторы и далеко не только они торгуют такими услугами. Ниже мы проанализируем популярные предложения. В то же время, настройка будет не настолько продуманной, как в случае с самостоятельным приобретением оборудования.

Зачем IP-телефония бизнесу

Позвонив в большинство крупных компаний, клиент будет общаться с менеджером, сидящим за ПК и говорящим не в телефонную трубку, а в компьютерную гарнитуру. Это значит, что виртуальная телефония повсюду. Почему бизнес выбирают ее, а не аналоговые звонки:

  • Удобное ПО вместо громоздких рабочих телефонов.
  • Такая связь слабее бьет по бюджету: расходы снизятся в разы, даже если вы пользовались корпоративными абонементами.
  • Распределение звонков. Вы моментально адресуете вызов свободному сотруднику или подходящему специалисту. Да, это есть и в обычной телефонии, но здесь настройки куда интереснее. Они работают автоматически, отталкиваются от календаря и времени суток и т.д.
  • Запись звонков.
  • Статистика вызовов.
  • Специалисты подключают сервис удаленно в течение максимум 30 минут. Не нужно тянуть кабели, везти телефоны и ждать настройщиков – проходить через муки, которые займут несколько суток.
  • Работник остается частью корпоративной коммуникации, где бы он ни находился: на работе, в дороге или дома.
  • Проще настроить интерактивные голосовые приветствия и меню IVR, а также оповещать работников о том, что у них пропущенный сигнал. Линия разгрузится, меньше клиентов уйдут разгневанными и с пустыми руками, даже если они звонят ночью.
  • Хороший звук: больше не нужно орать, чтобы вас услышали. А клиенты любят, когда на них не орут.
Ниже расскажем про несколько популярных сервисов IP-телефонии.

Mango Office

лого Mango Office

Здесь можно арендовать облачную АТС и шлюзы в придачу. Подключают «Манго» бесплатно, есть тестовый период, за который не возьмут оплату. Цену определяет функционал. Базовый набор из полусотни функций – 700 рублей, 120 настроек обойдутся в полторы тысячи, максимальный тариф из 200 настроек – 2500 рублей.

onlinePBX

лого onlinePBX

Сервис предлагает мониторинг статистики в реальном времени, записывает разговоры, позволяет удобно настраивать переадресацию, задает алгоритмы работы. Обойдется такое удовольствие в 500 рублей за 1 сотрудника. В придачу – двухнедельный период без оплаты.

Zadarma

лого Zadarma

«Задарма» работает по всему миру. Отличается круглосуточной работой техподдержки, колл-трекингом, работой с CRM и веб-страницой. Продает виртуальные номера множества стран. Тарифы зависят от страны и размера штата.

Sipuni

лого Sipuni

Сервис позволяет отслеживать данные работы каждого сотрудника или целых отделов. Sipuni умеет работать с пропущенными сигналами, существует в виде приложения. Техническая поддержка работает 24/7. Подключают АТС платно, стоит это 1000 рублей. Бесплатный период пользования – 2 недели.

Как заказать и получить своё голосовое приветствие в течение 3-4 дней

  • Выберите дикторский голос

    Из списка профес­сиональных дикторских голосов выберите наиболее понравившийся Вам голос.

  • Выберите фоновую музыку

    Выберите музыку, которую мы наложим на голос диктора, или поручите нам подобрать подходя­щий
    фон.

  • Заполните небольшую форму

    Просто ответьте на несколько вопросов, и в Вашем проекте по записи
    IVR готов финальный
    аккорд!

  • Получите готовый
    аудио-файл

    Получите готовый аудио-продукт: доставка файлов в нужном формате на e-mail или ftp-сервер.

Приступить к оформлению заказа