«Быть или не быть» вопрос уже не стоит. Уже требуется решить быть ли только музыке на линии во время звонка или все-таки полноценному голосовому приветствию.
Основа музыкального фона в телефонных приветствиях
Ожидание в ожидании - факт жизни и часть ведения бизнеса.
Можно точно сказать, что практически все время от времени находились в ожидании, и никому это не понравилось! Вам решать, делать что-то с этим фактом или нет, если Вы владелец бизнеса или руководящий менеджер. Музыка в ожидании или сообщение в ожидании - доступное решение проблемы, но оказывается, вполне можно добиться и большего чем просто обзавестись "наполнителем".
Что такое музыка в ожидании?
В основном, когда мы обращаемся к "музыке в ожидании", мы говорим о музыкальном фоне или музыке, записанной с голосом диктора, которые являются объявлениями, служащими верой и правдой 24/7 в Вашей телефонной системе.
Сделайте ожидание приятным.
Считая даже, как мантру наше голосовое приветствие, наши чаяния, делают ожидание бо́льшим, потому что мы знаем, что музыка в ожидании может быть эффективным способом увеличить терпение абонента, ждущего свое время. Как мы делаем - представляем полезную информацию на этой аудио территории и по телефону. Что поможет Вам решить, должны ли Ваши посетители слышать музыку вместе с голосом или просто одна только музыка, будет испытывать их терпение и держать на привязи их внимание. Мы считаем все-таки, голосовые приветствия экспертами из-за их высокого уровня востребованности, из-за обширного опыта использования, главное - не ошибиться в выборе компании.
Музыка в ожидании и автодежурный: каково различие?
Музыка в ожидании и автодежурный - отдельные функции телефонной сети. Когда посетители дозваниваются до автоматизированного дежурного в Вашем офисе, они слышат объявления, которые, как правило, внедряются в саму телефонную систему как часть модуля голосовой почты телефонной системы. Это - часть телефонной системы, отдельное от музыки, в ожидании функционирование. Авто объявления дежурного также упоминаются как голосовое меню IVR, маршрутизация вызова, их также могут называть деревом, телефонным деревом.
Музыка в ожидании все более и более необходима и желательна
Много обзоров показали, что музыка в ожидании и в ожидании передача сообщений все более и более необходимы и полезны
дополнительные возможности
деловым посетителям. Эти обзоры часто цитируются сообщением в ожидании компании и используются подробно всюду по сети, чтобы показать подходящий случай для музыки в ожидании и услугами. Лучшая причина использовать музыку в ожидании состоит в том, что Вы можете потерять абонента, который полагает, что тишина указывает на прерванный вызов или зависание из-за неприятного, непрофессионального или несоответствующего в ожидании содержания (как имеет место пример с радиостанцией, играемой в ожидании). Посетители предпочитают слышать релевантную информацию, в то время как они остаются на линии.
Тишина вызывает панику (они положили трубку на моем звонке?).
Радио позволяет другим компаниям, включая Ваших конкурентов, давать объявление Вашему клиенту (не забудем упомянуть, что это незаконно).
Устаревшее сообщение помещает Ваших давних клиентов в информационное поле, которое сообщает: что-то не очень новые и новые образы, клиенты, товары есть вокруг Вас.
Думайте о сообщении, которое Вы хотите послать Вашему потенциальному клиенту. Думайте о легких решениях для сохранения посетителей на линии при использовании профессионально записанных голосовых сообщений и звучащей музыкой – это дополнительные возможности Вашего бизнеса.
Вас может заинтересовать:
