Професійний запис: голосове привітання на телефон, службові повідомлення для автовідповідача та IVR для міні-АТС. Каталог дикторскіх голосів.

 Москва: +74993502762
 Київ:+380443792816
 mobile:+380991217160
  icq: 398574233
ivr-studio
mail@ivr-studio.com

IVR - позаконкурентна перевага вашої компанії

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ів)]
оператор call центру посміхається

Сьогодні конкурувати в бізнес-середовищі досить важко. Щоб ваша компанія завжди залишалася на плаву і мала великий приплив клієнтів, важливо враховувати буквально кожну дрібницю. Тому навіть корпоративний запис автовідповідача повинен бути створений за допомогою професійного диктора і з застосуванням цифрових технологій.

Interactive Voice Response - це голосові повідомлення, які були попередньо записані і доступні для прослуховування при здійсненні дзвінка до вашої компанії. Особливістю IVR є те, що повідомлення підбираються автоматично, виходячи з ситуації або при натисканні певної кнопки телефону. Така система дозволяє абоненту легко і швидко отримати потрібну інформацію.

Широкі можливості IVR

Інтерактивне меню грає важливу роль в діяльності будь-якої компанії. Завдяки такій системі можна виконувати безліч завдань, спрямованих на роботу з клієнтом. Серед них варто виділити:

  • з'єднання з відділом. Люди дзвонять в ту чи іншу компанію, переслідуючи різні цілі. Так, людині, яка хоче влаштуватися на роботу в цю фірму і пройти співбесіду в ній, потрібно телефонувати до відділу кадрів; клієнту, який має проблему або питання, - в службу підтримки. За допомогою IVR відбувається швидке з'єднання з потрібним відділом. Система також автоматично знаходить вільного співробітника;
  • з'єднання по додатковому номеру. Якщо клієнт, що дзвонить в компанію, має на меті поговорити з певним співробітником, то дана система запропонує ввести короткий внутрішній номер, за яким і відбудеться з'єднання;
  • інформування. IVR може містити довідкову інформацію про компанію. Наприклад докладний опис маршруту, послуг або розцінок.

Ефективний call центр і його ознаки

call центр ти персонал за роботою

Кожен власник міні-АТС повинен адекватно оцінити її якість з точки зору орієнтування на обслуговування клієнта та звукового сприйняття. Поширена практика, коли корпоративний автовідповідач говорить голосом одного із співробітників компанії. Однак, приємний баритон робітника зовсім не означає, що ваш запис якісний і орієнтований на обслуговування клієнтів. Як показує практика, якщо голосове меню створено на аматорському рівні, клієнт формує негативну думку про всю компанію. Дійсно, мало кому сподобаються записи, переповнені шумами і перешкодами, які іноді важко розібрати і відверто дратують. Саме тому необхідно звернутися в спеціальну студію, де працює професійний диктор. Там допоможуть створити якісну IVR-систему. Для неї характерні такі ознаки: приємний голос. Аудіально людина більш за все сприйнятлива до низьких голосів і оксамитового баритону. Запис повідомлення на телефон, зроблений диктором з такими параметрами, налаштує клієнта на подальшу співпрацю;

  • грамотність мови. Російська фонетика, як і українська має свої особливості, які відомі тільки професіоналові. Запис голосу на телефон з правильною вимовою формує хороший імідж компанії;
  • відсутність шумів. Шипіння на задньому фоні, незрозумілі звуки і пропажа голосу, швидше за все, змусять клієнта якщо не покласти трубку, то зробити висновок не на вашу користь;
  • приємна музика. Заповнити час очікування варто музикою. Вона повинна бути не тільки грамотно підібрана, враховуючи смаки потенційного клієнта, а й якісно передана на лінію.
Якщо ви хочете ефективну IVR, то звертайтеся в нашу студію. Ми гарантуємо високий професіоналізм та оперативність. На вибір десятки голосів, які допоможуть створити повідомлення на ip телефон.

Вас може зацікавити:

Як замовити і отримати СВОЄ голосове привітання протягом 3-4 днів

  • ВИБЕРІТЬ ДИКТОРСЬКИЙ ГОЛОС

    Зі списку професійних дикторських голосів виберіть найбільш вподобаний Вам голос.

  • ВИБЕРІТЬ ФОНОВУ МУЗИКУ

    Виберіть музику, яку ми накладемо на голос диктора, або доручіть нам підібрати відповідний
    фон.

  • Заповнити невелику форму

    Просто дайте відповідь на кілька питань, і у Вашому проекті по запису
    IVR готовий фінальний
    акорд!

  • Отримайте готовий
    аудіо-файл

    Отримайте готовий аудіо-продукт: доставка файлів в потрібному форматі на e-mail або ftp-сервер.

Приступити до оформлення замовлення