Автоматичні оголошення в магазинах, торгових центрах або кінотеатрах допомагають підгоняти до виходу клієнтів в хвилини закриття, або навпаки - не дають їм запізнитися на сеанс. Але це не єдина їхня функція - вони допомагають більше продавати і більше подобатися покупцеві.
Як автоматизувати звукові повідомлення в вашому магазині? Тут зібрані поради по тому, як налагодити систему аудіоповідомлень, що допомагає оптимізувати робочий процес, спростити роботу співробітників і поліпшити продажу.
Закриття магазину
На годиннику 9:45. До закриття магазину залишилося 15 хвилин. Ви починаєте згортати роботу, готуючись до того, що зовсім скоро всі підуть по домівках. Починається метушня. Клієнти не помічають, що час добігає кінця робочого дня. Остання людина відходить від каси о 10:05. В результаті все спізнюються. Працівники починають пізніше збиратися. Звідси - нерви, а може і зіпсований вечір для ваших колег. Кому це потрібно?
Так, ви можете змусити когось із співробітників раз в п'ять хвилин зачитувати оголошення через динаміки, або ще гірше - підходити до всіх підряд і просити поквапитися. Або можете налаштувати автоматичну систему повідомлень, що буде набагато краще.
По-перше, це звільняє підлеглого. Зайві руки і голова ще нікому не заважали. Раптом чоловік, який сидить біля мікрофона або бігає по будинку, може стати в нагоді в найвідповідальніший момент?
По-друге, оголошення буде звучати солідніше і працювати на бренд. Хоча б тому що його може записати професійний диктор. Впевнений голос вселить довіру і викличе бажання знову повернутися в ваш торговий центр. Особливо ефектно це буде звучати в невеликому магазині, але і величезному супермаркету зовсім не завадить.
По-третє, автоматизація допомагає не допустити помилку, не обмовитися і не затнутися. Так ви не почнете говорити поверх фонової музики і не розсмішите клієнтів. У метушні завжди легко напортачить, а якщо вам важлива пунктуальність - довірте всі програмою. Крім того, останні 15 хвилин роботи - це хоч і невеликий період часу, але все-таки нервовий. А нерви понад усе, тому краще зберегти їх будь-якими доступними засобами.
Як це працює
Спершу вам потрібно записати короткі повідомлення. Можна зробити це самостійно або звернутися до фахівців із звукозапису. Для кожного оголошення потрібно створювати окремий файл. У самостійній записи немає нічого складного: потрібен лише мікрофон і ПК. Ясна річ, що чим краще мікрофон, тим приємніше буде вухам клієнтів. Але все одно саморобна озвучка оголошень - варіант не самий солідний. Так що якщо ви намагаєтеся по всіх фронтах обігнати конкурентів, все-таки краще звернутися до звукозаписним компаніям.
Далі потрібно вмонтувати записи голосу в плейлист. Існує ряд спеціальних програм для створення бізнес-плейлистів. Всі вони синхронізуються з точним часом на вашу часовому поясу.
Відбувається це через інтернет - щоб навіть самі пунктуальні підприємці задовольнялися максимальною точністю. Вам потрібно лише встановити точний час, коли програма повинна відтворити повідомлення. Плеєр сам загасить фонову музику, плавно перейде на оголошення, потім також плавно продовжить програвати треки.
Все працює автоматично. Яка метушня б не відбувалася у вас в торговому центрі в хвилини закриття, ви можете бути впевнені, що система попередить покупців про те, що робочий час добігає кінця.
Чому це завжди зручно
Все це може бути застосовано не тільки до магазинів, а й до інших закладів - наприклад, кінотеатрам. Там таким чином зручно попереджати глядачів про швидкий початок сеансу і антракту, просити вимкнути телефони і дотримуватися тиші. Крім того, автоматичний діджей може озвучувати акції в години найбільшого відвідуваності і пропонувати звернутися до потрібного людині за детальною інформацією.
Щоб підключити таку функцію, знайдіть в інтернеті один з стрімінгових сервісів, які транслюють музику для бізнесу. У них часто буває можливість вбудувати оголошення прямо в онлайн-трансляцію. Притому включаться вони будуть точно за графіком: у потрібний день тижня, відповідний час і хвилину. Обмежень за кількістю оголошень у них зазвичай не буває.
Все це - не тільки нагадування, але і можливість ефектно подякувати клієнтів за покупку, а також повідомити про те, що чекаєте їх завтра з розпростертими обіймами. Всі ці дрібниці дійсно допомагають більше продавати, а то й прямо зараз, то в перспективі.
