Професійний запис: голосове привітання на телефон, службові повідомлення для автовідповідача та IVR для міні-АТС. Каталог дикторскіх голосів.

 Москва: +74993502762
 Київ:+380443792816
 mobile:+380991217160
  icq: 398574233
ivr-studio
mail@ivr-studio.com

Як скласти голосові вітання для святкових і вихідних днів - основні правила

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ів)]
оператор call центру посміхається

Голосове привітання дозволяє створити перше враження про компанію. Запис зустрічає того, хто подзвонив завжди приємним і життєрадісним голосом. Але особливе оформлення на свята і у вихідні підніме настрій і надихне співрозмовника на доброзичливий лад. Існують особливі правила, як зробити святковий запис привітання на телефон. Подібна опція дозволить прикрасити свята і подарує масу позитивних емоцій.

Для чого потрібно голосове привітання

За допомогою вітання відбувається знайомство з фірмою і її оцінка. Так як тут не застосовуються брендові костюми і діловий стиль, то важливо правильно скласти текст і озвучити його. Професійний диктор допоможе створити позитивну думку про організацію. Голосове меню дозволить автоматизувати спілкування з усіма тими, хто подзвонив. Святкове вітання вирішує два завдання:

    1. Оптимізує час компанії і клієнтів, які можуть швидко знайти потрібну інформацію.
    2. Підвищує імідж компанії.
Запис голосу на телефон варто довірити професіоналам, які озвучать повідомлення з чудовим настроєм. Можна знайти диктора, який чарівно промовить текст.
Текст для привітання на телефон може супроводжувати святкова музика. У такому випадку пісня вибирається відповідно до певної події. У текст можна додати інструкцію щодо подальших дій. Корпоративний автовідповідач крім привітань, може проінформувати про роботу у вихідні та святкові дні. Також виконує наступні функції:

    1. Просить почекати відповіді.
    2. Дякує за дзвінок.
    3. Надає навігацію для повернення в меню.
    4. Переадресує на факс.
    5. Займає абонента, поки фахівці зайняті.
    6. Повідомляє про важливість дзвінка.
Складаючи сценарій автовідповідача, варто пам'ятати, що клієнти не люблять вислуховувати довгі вітання і складні інструкції.

Як правильно написати сценарій для голосового автовідповідача

Написання сценарію для голосового вітання

Перед святами необхідно підготувати міні-АТС компанії до результативного спілкування. Час свят досить насичений і напружений, тому варто заздалегідь подбати про потреби існуючих і потенційних клієнтів. Правильний запис автовідповідача в ці дні є гарантією позитивного ставлення в майбутньому.
Щоб підготувати ip телефон до святкових подій варто дотримуватися певних правил:

    1. Переддень свят може бути найбільш важким періодом, коли в компанію надходить велика кількість дзвінків. Запис повідомлення необхідно використовувати, щоб подякувати клієнтам і створити для них святковий і теплий настрій. Важливо, щоб був приємний режим очікування, поки звільниться фахівець.
    2. У запис можна додати повідомлення про пропоновані святкові акції і знижки, що порадує тих, які телефонують. Такий підхід може і збільшити продажі.
    3. Необхідно підібрати святкову музику, яка подарує трохи щастя абонентам. Поєднання музичного супроводу, оповіщення про сезонні знижки і вітання створить позитивне враження.
    4. У повідомленні потрібно надати інформацію про вихідні дні під час свята і про те, коли компанія відкриється для відвідувачів.
    5. Call центр повинен надати інформацію, якщо під час свят фахівці будуть недоступні.
Під час свят дзвінки можна переадресувати на доступний телефон, який буде відповідати і під час відпустки і вихідних.

Особливості вітання

Жінка оператор call центру посміхається

Повідомлення повинно бути змістовним і коротким. Клієнти бажають в найкоротші терміни отримати результат - з'єднання з відповідним фахівцем Тонкощі складання повідомлення:

Абоненту необхідно в скороченій формі повідомити всю інформацію. Не можна:

    1. Використовувати громіздкі мовні звороти.
    2. Голос повинен бути приємним і бадьорим. Слова не потрібно розтягувати.
    3. Тривалість тексту - 5-15 секунд.
    4. Для озвучення варіантів вибору може знадобитися 20 секунд.
При створенні голосового меню серед перших пунктів повинні бути найбільш затребувані звернення. Клієнтам не доведеться вислуховувати весь текст цілком, вони натиснуть потрібну клавішу і перейдуть до вирішення завдань.
Рекомендується скорочувати кількість рівнів в меню, так як багато абонентів не витримують тривалого розподілу. У голосове меню варто додати функцію обробки при відсутності введення.

Використання святкового голосового вітання дозволить створити сприятливу атмосферу в спілкуванні, а також залучити потенційних клієнтів. Можливо, сплеск позитивних емоцій стане тією вирішальною краплею, яка необхідна для прийняття рішення про співпрацю з компанією.

Вас може зацікавити:

Як замовити і отримати СВОЄ голосове привітання протягом 3-4 днів

  • ВИБЕРІТЬ ДИКТОРСЬКИЙ ГОЛОС

    Зі списку професійних дикторських голосів виберіть найбільш вподобаний Вам голос.

  • ВИБЕРІТЬ ФОНОВУ МУЗИКУ

    Виберіть музику, яку ми накладемо на голос диктора, або доручіть нам підібрати відповідний
    фон.

  • Заповнити невелику форму

    Просто дайте відповідь на кілька питань, і у Вашому проекті по запису
    IVR готовий фінальний
    акорд!

  • Отримайте готовий
    аудіо-файл

    Отримайте готовий аудіо-продукт: доставка файлів в потрібному форматі на e-mail або ftp-сервер.

Приступити до оформлення замовлення