На сьогоднішній день підприємці постійно конкурують між собою, намагаються залучити якомога більше клієнтів.
Власники компаній прагнуть поліпшити сервісне обслуговування для комфортної взаємодії зі споживачами. Запис голосового вітання, корпоративного автовідповідача і голосового меню стає все більш популярним в сфері бізнесу. Приємний запис допоможе клієнту комфортно провести час в очікуванні відповіді фахівця і може виконати інші корисні функції для підприємців.
Основні помилки в тексті привітання
Практично всі автовідповідачі схожі один на одного. Володарі власного бізнесу прагнуть написати живий сценарій автовідповідача, проте в голову приходять тільки штампи. В результаті текст не виходить респектабельним і серйозним. Підприємцям потрібно розуміти, що слід подумати про оригінальність тексту, у компаній повинен бути власний стиль і подача голосового меню, щоб не викликати роздратування у клієнтів однотипністю вітання.
Природно, що абонент не почує на іншому кінці дроту заїкання і безграмотну мову на корпоративному автовідповідачі, адже таке зневажливе ставлення до споживачів залишилося в далекому минулому. Однак при зверненні в професійну студію звукозапису голосового вітання різниця з іншими шаблонними компаніями буде очевидна. Адже непрофесійний співробітник організації буде дуже старатися, щоб справити враження на того, хто телефонує, в результаті у нього нічого не вийде крім дерев'яного звучання і невиразної вимови слів. Досвідчений диктор своїм мелодійним голосом розповість всю необхідну інформацію, чудово підібрана музика складе гармонійну композицію автовідповідача.
Поради по запису голосового меню
Слід зазначити, що при написанні сценарію автовідповідача важливо знати, що на папері текст виглядає зовсім по-іншому, ніж при вимові його вголос. Тому потрібно скористатися деякими порадами при виконанні даної функції. Професійна студія озвучення врахує всі нюанси при написанні тексту для телефону і дасть деякі поради. Існує кілька правил для правильного тексту привітання на телефон:
- Стислість сестра таланту. Абоненту важко сприймати надто довгі речення. З складного потрібно зробити просте, викинути все зайве.
- Ясність і простота. Немає необхідності копіювати шаблони інших компаній просто через те, що так прийнято. Потрібно виражатися максимально ясно, не використовувати занадто заумні мовні звороти.
- Прояв поваги та турботи. Споживач не повинен надто довго чекати на лінії, слід проявити до нього повагу і змусити нудитися в очікуванні протягом мінімальної кількості часу.
- Визначення інформації. Власник компанії повинен розуміти, яку саме інформацію потрібно видавати клієнтам. Буде це слоган або електронна адреса. Однак перевантажувати все-таки не варто.
- Тимчасові рамки. Не рекомендується розповідати про акції, які закінчаться через кілька днів. Взагалі, слід бути акуратним з тимчасовими рамками під час запису привітання.
Послуги професіоналів
Будь-яка компанія прагне правильно оптимізувати свою роботу. Правильна подача голосового меню допомагає споживачам швидко зв'язатися з фахівцем, оформити замовлення, змінити тарифний план або скористатися іншими послугами організації. У кожної компанії визначені власні цілі і методи ведення бізнесу, саме це і слід враховувати при налаштуванні міні-АТС.
Голосове меню прекрасно підходить для невеликих фірм, в яких часто буває недостатня кількість фахівців для відповіді на дзвінки клієнтів. Запис в студії дозволить поліпшити сервіс і полегшити працю співробітників. Навіть в маленьких організаціях іноді трапляється наплив споживачів, з яким практично неможливо впоратися. Абоненти зможуть самостійно визначити фахівця, який їм потрібен, за допомогою грамотно складеного голосового меню.
Тільки плюси
Слід враховувати, що корпоративний автовідповідач може оповіщати клієнтів про послуги, що надаються, використовуватися в рекламних цілях і розповідати про нову продукцію. Для того, щоб збільшити конкурентоспроможність організації, рекомендується скористатися послугами професійного диктора. Він допоможе виправити основні помилки в тексті привітання, і грамотно і чітко розповість всю необхідну інформацію.
Якісно написаний сценарій для корпоративного автовідповідача і запис голосу на телефон не зможе залишити споживачів байдужими, що дозволить сподіватися на плідну співпрацю з ним надалі.
Вас може зацікавити:
