Якщо Ви замислюєтеся про те, як підвищити лояльність до компанії, звертайтеся до нас! У нас є кілька порад, які приведуть до вас зацікавлених абонентів.
Створення інформативних та професійних голосових повідомлень, використовуючи корпоративний автовідповідач - це навик, за допомогою якого можна вивести свою компанію на абсолютно новий рівень. Але багато хто не використовують телефон на максимум і при необхідності не можуть скласти кілька елементарних пропозицій, щоб залучити клієнта та відповісти на його питання.
Основна проблема багатьох фірм виявляється в тому, що для колл-центру в більшості випадків записується велике та неінформативне повідомлення. Давайте розберемося з усіма тонкощами того, як правильно записати голос диктора на телефон для голосової пошти.
Десять порад, які допоможуть зробити голосову пошту ефективною
Щоб записи автовідповідача та повідомлення для голосової пошти були ефективними і забезпечили вас постійним потоком покупців, необхідна регулярна практика та наявність певного досвіду. Також не буде зайвим звернути увагу на декілька порад, які ми знайшли спеціально для вас.
1. Стислість - сестра таланту!
Цінуйте час клієнта. Робіть голосове привітання та повідомлення для голосової пошти коротким, але вкладіть в нього найбільшу кількість корисної інформації.
2. Переконайте абонента перетелефонувати вам
Чому клієнт повинен передзвонювати і зробити замовлення в компанії, про яку він нічого не знає? Тому відмінним рішенням буде коротко розповісти про основні переваги вашої організації. Повідомте абоненту чіткі вигоди від того, що буде, якщо він вам зателефонує та скористається вашими послугами прямо зараз.
3. Залиште свої контактні дані на початку та наприкінці привітання
Щоб потенційний споживач не стукав в рейку, запис привітання на телефон та повідомлення для голосової пошти повинні включати будь-яку контактну інформацію. Наприклад, ваш телефон або електронну адресу.
4. Робіть голосове привітання зрозумілим
Ніхто не буде слухати людину, яка говорить швидко і якщо його слова практично неможливо розібрати. Пам'ятайте, ваше повідомлення має бути повільним, красивим і зрозумілим.
5. Намагайтеся говорити приємним і природним тоном
Кожен з нас буде готовий приділити декілька хвилин людині, яка має приємний голос. В даному випадку відмінний вихід - звернутися для запису повідомлення до фахівця. Професійний диктор зможе виконати цю роботу на вищому рівні.
6. Перед записом прорепетируйте своє повідомлення
Навіть якщо професійна студія використовує тільки досвідчених дикторів для вашого запису голосового меню для міні-АТС та повідомлень для пошти, то попередньо прочитайте самі вголос тексти і послухайте, як звучить сам сценарій, як поєднуються слова, чи не важкі конструкції. Якщо у вас залишаються сумніви - довіртеся студійним сценаристам - їх літературні навички разом з досвідом перевірять відповідність тексту або виправлять недоліки. Тепер можна сміливо прийнятися за запис.
7. Запропонуйте клієнту максимум корисної інформації
Вкладіть в ці кілька десятків секунд звуку найбільшу кількість інформації про вашу фірму, її місце розташування та переваги.
8. Залишайте повідомлення пізно ввечері.
Завдяки такому підходу ви можете розраховувати на те, що наступного дня саме ваша подія буде лунати в перших рядах.
9. Використовуйте всі переваги голосової пошти.
Пам'ятайте, голосова пошта - ваш союзник! Тому при правильному і відповідальному підході можна в кілька разів збільшити клієнтську базу власної компанії.
10. Заключення
У ХХI столітті не можна недооцінювати всі переваги голосової пошти. Адже вона представляє собою універсальний інструмент, за допомогою якого можна не тільки утримувати старих покупців, але і заслужити увагу нових. Будьте впевнені, витрачений вами час окупиться.
Вас може зацікавити:
