правильне повідомлення на ваш корпоративний автовідповідач - це початок ваших відносин з клієнтом. Подумайте, чи почали ви б самі співробітництво, якби опинилися на його місці? Уміння поставити себе на місце майбутнього партнера - запорука успішного бізнесу. Пам'ятайте про це і неодмінно прийдете до успіху! Конкретні приклади наведені в цій статті.
Організувати свій перший бізнес - непросте завдання для кожної людини. Грунтуючись виключно на перших враженнях, можна зробити чимало помилок. Єдина неправильна дія - і вже знову доводиться все міняти. А одна з ключових речей, які роблять бізнес успішним - це правильне вітання на ip телефон. Абоненти повинні бути досить вражені, щоб їм захотілося з вами співпрацювати. Правильне голосове меню для вашого call центру в міні-АТС допоможе в цьому, як ніщо інше. Яким же правилам потрібно слідувати? А вони досить прості і очевидні, кому-то можуть здатися навіть банальними, але саме про них ми забуваємо найчастіше. Просто повірте - ці поради перевірені часом і залишаться дієвими навіть через багато років!
Будьте приємні
- Що ж врешті-решт відбувається, коли люди набирають ваш номер?
- Чи почують вони надихаюче вітання, яке відразу запам'ятається і буде мотивувати на співпрацю?
- Або щось зовсім нецікаве і буденне, після чого, звичайно, більше дзвонити не захочеться?
- Спробуйте самі відповісти на питання, зацікавило б вас таке вітання чи ні?
Будьте прямолінійні
Першочерговим завданням для будь-якого бізнесу має бути максимальне спрощення роботи з клієнтами. Якщо у вас є помилкові голосові підказки і важкі для розуміння повідомлення, то ви можете розчарувати як діловий партнер. Детально перегляньте всі свої повідомлення автовідповідача і уважно перевірте, чи немає в них будь-яких неясностей. Якщо в жодній вашій записи автовідповідача з цим немає труднощів, то і абоненти обов'язково з'являться. Пам'ятайте, простота, як відомо, запорука успіху!
Будьте інформативні!
Подумайте, чому ваші абоненти набирають саме ваш номер (тобто про причини дзвінка). Для бізнесу така частина записи автовідповідача буде вкрай важливою. Може бути, їм потрібна підтримка або питання? Запитайте своїх абонентів і створіть свої голосові записи для задоволення конкретних потреб, які у них є. Не соромтеся виявляти до цього творчий підхід. Повідомлення в режимі очікування можуть надавати інформацію про продукт, і навіть вітання можуть пропонувати швидкі дані, які можуть поліпшити роботу ваших абонентів.
Будьте чуйні
Звичайно, ви часто дякуєте ділових партнерів. І це теж потрібно використовувати для записів. Чому б вам не розповісти їм:
- - Як ви цінуєте їхній бізнес;
- - Які ділові пропозиції найбільше допомогли;
- - Просто подякувати за дзвінки з проявом ввічливості? Пам'ятайте, що чуйність вже при першому телефонному дзвінку може відкрити шлях до взаємовигідної співпраці на довгі роки!
Користуйтеся послугами спеціаліста
Зрозуміло, ви цінуєте своїх абонентів, і запис голосу на телефон від досвідченого диктора відмінно допоможе це продемонструвати. Не варто шкодувати коштів на професіоналів, надалі це окупиться в багато разів. Великим попитом, до речі, користується класичний жіночий або чоловічий голос у порівнянні з голосом дитини або пародиста.
Пам'ятайте про дрібниці!
Кожна дрібниця і кожна деталь дуже важливі для серйозного бізнесу, особливо в такій справі, як запис привітання на телефон. Адже саме з дзвінка клієнта в ваш офіс все і починається! Приємне голосове привітання - найважливіша річ, щоб налагодити контакт з клієнтом, і тут важливо кожне слово. Цінуйте своїх абонентів, відразу намагайтеся їх зацікавити і зробити найприємніші пропозиції. Будуть вкрай важливі максимальна ввічливість і коректність. Якщо слово може здатися грубуватим або неприємним хоч комусь, краще буде від нього позбутися.
Спеціальні пропозиції
Ввічливість - це добре, але звичайними пропозиціями своїх послуг, нехай і з її проявом, в наш час не здивуєш. А ось нестандартне привітання вдається почути досить рідко. То ж не скупіться на них! Нехай у вас будуть оригінальні голосові вітання як мінімум на святкові дні, а, може бути, для них знайдеться й інший привід.
Успіхів!
Вас може зацікавити:
