Чим відрізняється голосове меню, наприклад, від голосового вітання на телефон? І формою і змістом. На відміну від повідомлень або вітань, воно не містить цілісного, закінченого за змістом тексту і є сполучною ланкою в системі комунікації між клієнтом, інформацією і оператором (секретарем).
Це обумовлює особливість як лексичного побудови матеріалу, так і безпосередньо самої начитки диктора. Іноді виникає необхідність записати комплексний проект, куди входить і голосове привітання, і голосове меню. Якщо ж необхідно записати лише окремі елементи - тобто голосове меню, ознайомтеся з наступним матеріалом, щоб Ваше замовлення було виготовлено в точності з Вашими бажаннями.
Он-лайн форма замовлення на нашому сайті - досить зручна, але, прочитавши деталі наведені нижче, Ви без проблем оформите замовлення на розробку голосового меню. Процес виконання складається з декількох етапів.
Вибір диктора для голосового меню
заснований на психологічному підтексті - вважається, що жіночий дикторський голос викликає менше незадоволення у абонента, в разі довгого очікування на лінії. Але класичні IVR інтонації чоловічого диктора привносять бажаний відтінок солідності і презентабельності. Професійно підготовлені диктори бездоганно впораються з завданням прочитання голосового меню. Зарубіжні диктори потрібні в тих випадках, коли Ваш бізнес пов'язаний з іноземними партнерами, гостями або коли необхідно підтримати імідж додатковими інструментами впливу. Подбавши про професіоналізм, досвід дикторів, які читають на іноземних мовах, IVR-Студія підібрала можливість записати голос диктора, як носієм мови, так і більш бюджетну різновид - запис двомовних дикторів. До речі, останній варіант, крім економічного фактора, має ще й позитивний аспект в плані сприйняття - один і той же диктор, записаний і для російського голосового меню, і наприклад, англійської голосового меню додає ще більшу закінченість і цілісність аудіоматеріалу. Відмінний спосіб відзначитися - записати голосове меню, наприклад, голосом пародиста. Але, не забувайте в цьому випадку про якусь втрату солідності. Якщо вона і не потрібна, то розраховуйте і на пікантність, і на грайливість, і можливо навіть і шок, завдяки нашим дикторам пародистам.
Готуємо текст до озвучування диктором.
Які труднощі можуть виникнути у диктора при прочитанні тексту голосового меню? Крім моментів з наголосами, прочитаннями назв, про які ми розповімо трохи нижче, важливо враховувати такі особливості.
- Голосове меню - це окремі слова, словосполучення, які згодом, з'єднуючись один з одним, утворюють закінчені за змістом пропозиції або фрази. Тому кожне окреме слово має мати гармонійне інтонаційний звучання. Щоб домогтися цього, текст необхідно давати максимально повний - диктор, читаючи все цілком, робить правильні акценти, а вже звукорежисер, відсікаючи непотрібне, формує з окремих фрагментів базу голосового меню. Наприклад, потрібно записати такі файли: "щоб замовити послугу, конференц зв'язок, голосова пошта, натисніть 5, натисніть 6." Система автоматично згенерує ці файли в наступні фрази: «Щоб замовити послугу конференц зв'язок, натисніть 5» або «Щоб замовити послугу голосова пошта, натисніть 6». Але для того, щоб все звучало природно, диктор повинен читати все пропозицію - прочитані через кому всі потрібні фрази в результаті дадуть абсолютно неправильну картину.
- Наголоси в тексті проставте обов'язково в тих словах, які можуть мати неоднозначне трактування. Наприклад: «Забезпечення по гарантії» або «забезпечення по гарантії». Це ж стосується і назви фірми або торгової марки і т.д.
- Якщо текст призначений для російського диктора, а в ньому зустрічаються слова іноземного походження - напишіть російськими буквами як вони повинні вимовлятися: [сімАнтек], але не Symantec.
- Числівники, номери телефонів, адресна інформація при можливих варіаціях також повинні мати чіткі вказівки до прочитання. Наприклад: 3, 3, 2, 2 або три, три два, два, але не 3322.
- Формат готового файлу - вкажіть в завданні. Ваш файл буде мати звуковий формат, який підходить за технічними вимогами для Вашої системи. Він може бути mp3, wav - якщо Ви не впевнені в правильності вибору, зверніться безпосередньо до фахівців, які будуть займатися встановленням і налагодженням системи.
Калькуляція вартості створення голосового меню
Ціна на запис і виготовлення голосового меню детально розписана в таблиці на сторінці «Ціни. Визначити вартість ». Але врахуйте, що на підрахунок вартості може також вплинути і гонорар обраного Вами диктора.
Оплата аудіо продукту
Реалізація Вашого проекту починається після отримання студією оплати в повному обсязі. Постійність - фактор, що впливає на отримання озвучення голосового меню без попереднього платежу. Розрахунки проводяться кількома способами, визначте, який для Вас буде найкращий.
Швидкість виготовлення і терміни.
Стандартний термін в який ви можете очікувати виконання замовлення - 1-3 робочих дні. Великі обсяги (а голосове меню може налічувати не одну сотню файлів), багатозадачність замовлення, складність, людський фактор (від'їзд диктора, хвороба) - може змінити кількість часу, необхідного для конкретного замовлення. Іноді є крайня необхідність записати голосове меню терміново - але це обов'язково збільшить коефіцієнт оплати.
Допустимі переробки готового голосового меню.
- Деякі доопрацювання в процесі узгодження готового матеріалу можуть бути перероблені безкоштовно. Це стосується тих моментів, коли сталася помилка в начитці матеріалу з вини диктора. Будь-які додавання нового тексту, переробка тексту - це повторна запис дикторського голосу і робота звукорежисера, відповідно стягується оплата нового замовлення.
- Інтонаційна подача диктора узгоджується до запису всього матеріалу, тому зміна інтонації в готових файлах знову, ж розглядаються як нове замовлення.
- Ці ж вимоги висуваються і до формату звуку. При заповненні заявки з'ясовується потрібний формат і кодування файлів проводиться щодо ваших вимог. якщо ж, наприклад, 1000 файлів була зроблена в одному звуковому форматі, а в підсумку потрібно інший - то цей процес також вимагатиме значної кількості праці, часу і, звичайно ж, коштів. ваша зосередженість і скрупульозність при подачі заявки - головна умова того, що все буде зроблено на «відмінно»!
Вас може зацікавити:
