Чем отличается голосовое меню, например, от голосового приветствия? И формой и содержанием. В отличие от сообщений или приветствий, оно не содержит цельного, законченного по смыслу текста и является связующим звеном в системе коммуникации между клиентом, информацией и оператором (секретарем).
Это обусловливает особенность как лексического построения материала к прочтению, так и непосредственно самой начитки. Иногда возникает необходимость записать комплексный проект, куда входит и голосовое приветствие, и голосовое меню. Если же необходимо записать только отдельные элементы – т.е. голосовое меню, ознакомьтесь со следующим материалом, чтобы Ваш заказ был изготовлен в точности с Вашими желаниями.
Он-лайн форма заказа на нашем сайте – достаточно удобна, но, прочитав следующие сведения, Вы без проблем оформите наряд на разработку голосового меню. Процесс исполнения состоит из нескольких этапов.
Отбор дикторского голоса для голосового меню
основан на психологическом подтексте – считается, что женский дикторский голос вызывает меньшее неудовольствие у абонента, в случае долгого ожидания на лини. Но классические IVR интонации мужского диктора привносят желаемый оттенок солидности и презентабельности. Профессионально подготовленные дикторы безукоризненно справятся с задачей прочтения голосового меню. Зарубежные дикторы требуются в тех случаях, когда Ваш бизнес связан с иностранными партнерами, гостями или когда необходимо поддержать имидж дополнительными инструментами воздействия. Позаботившись о профессионализме, опыте дикторов, читающих на иностранных языках, IVR-Cтудия подобрала возможность записать голос диктора, как носителем языка, так и более бюджетную разновидность – запись двуязычных дикторов. Кстати, последний вариант, помимо экономического фактора, имеет еще и положительный аспект в плане восприятия – один и тот же диктор, записанный и для русского голосового меню, и например, английского голосового меню придает еще большую законченность и цельность аудиоматериалу вплоть до мельчайших деталей. Отличный способ отличиться – записать голосовое меню, например, голосом пародиста. Но, не забывайте в этом случае о некой утрате солидности. Если она и не требуется, то рассчитывайте и на пикантность, и на игривость, и возможно даже и шок, благодаря нашим дикторам пародистам.
Готовим текстовый материал к озвучиванию диктором.
Какие трудности могут возникнуть у диктора при прочтении текста голосового меню? Не считая моментов с ударениями, прочтениями названий, о которых мы расскажем чуть ниже, важно учитывать следующие особенности.
- Голосовое меню – это отдельные слова, словосочетания, которые впоследствии, соединяясь друг с другом, образуют законченные по смыслу предложения или фразы. Поэтому каждое отдельное слово должно иметь гармоничное интонационное звучание. Чтобы добиться этого, текст необходимо давать максимально полный - диктор, читая все целиком, делает правильные акценты, а уже звукорежиссер, отсекая ненужное, формирует из отдельных фрагментов базу голосового меню. Например, требуется записать такие файлы: "чтобы заказать услугу, конференц связь, голосовая почта, нажмите 5, нажмите 6." Система автоматически сгенерирует эти файлы в следующие фразы: «Чтобы заказать услугу конференц связь, нажмите 5» или «Чтобы заказать услугу голосовая почта, нажмите 6». Но для того, чтобы все звучало естественно, диктор должен читать все предложение – прочитанные через запятую все нужные фразы в итоге дадут абсолютно неправильную картину.
- Ударения в тексте проставьте обязательно в тех словах, которые могут иметь неоднозначную трактовку. Например: «обеспЕчение по гарантии» или «обеспечЕние по гарантии». Это же касается и названия фирмы или торговой марки и т.д.
- Если текст предназначен для русского диктора, а в нем встречаются слова иностранного происхождения – напишите русскими буквами как они должны произноситься: [симАнтэк], но не Symantec.
- Числительные, номера телефонов, адресная информация при возможных вариациях также должны иметь четкие указания к прочтению. Например: 3, 3, 2, 2 или три, три два, два, но не 3322.
- Формат готового файла – укажите в задании. Ваш файл будет иметь звуковой формат, подходящий по техническим требованиям для Вашей системы. Он может быть mp3, wav – если Вы затрудняетесь в правильности выбора, обратитесь непосредственно к специалистам, которые будут заниматься установлением и наладкой системы.
Калькуляция при создании голосового меню.
Цена на запись и изготовление голосового меню подробно расписана в таблице на странице «Цены. Определить стоимость». Но учтите, что на подсчет стоимости может также повлиять и выбранный Вами диктор.
Оплата аудио продукта
Реализация Вашего проекта начинается после получения студией оплаты в полном объеме. Постоянство – фактор, влияющий на получение озвучки голосового меню без предварительного платежа. Расчеты производятся нескольким способами, определите, какой для Вас будет наилучший.
Скорость изготовления и сроки получения файлов голосового меню.
Стандартный период, в котором Вы можете ожидать выполнение заказа – 1-3 рабочих дня. Большие объемы (а голосовое меню может насчитывать не одну сотню файлов), многозадачность заказа, сложность, человеческий фактор (отъезд диктора, болезнь) – может изменить количество времени, необходимого для конкретного заказа. Иногда есть крайняя необходимость записать голосовое меню срочно – но это обязательно увеличит коэффициент оплаты.
Допустимые переработки готового голосового меню.
- Некоторые доработки в процессе согласования готового материала могут быть переделаны бесплатно. Это касается тех моментов, когда произошла ошибка в начитке материала по вине диктора. Любые добавления нового текста, переделка текста – это повторная запись дикторского голоса и работа звукорежиссера, соответственно взимается оплата нового заказа.
- Интонационная подача диктора согласовывается до записи всего материала, поэтому изменение интонации в готовых файлах опять, же рассматривается как новый заказ.
- Эти же требования выдвигаются и к формату звука. При заполнении заявки выясняется нужный формат, и кодировка файлов производится относительно Ваших требований. Если же, к примеру, 1000 файлов была сделана в одном звуковом формате, а в итоге требуется другой - то этот процесс также потребует значительного количества труда, времени и, конечно же, средств. Ваша сосредоточенность и скрупулезность при подаче заявки – главное условие того, что все будет сделано на «отлично»!
Вас может заинтересовать:
<
