Ткнул пальцем в демо диктора, послушал его и решил заказать голосовое приветствие. Легко, просто, быстро. Почему у некоторых вместо простоты — муки (пусть и не танталовы) и терзания?
Как выбирать голос для записи автоответчика?
Самое простое решение - выбрать дикторский голос для озвучивания корпоративного автоответчика оказывается самым сложным. И это проблема довольно распространена. Послушайте голоса дикторов, представленных на сайте — все понятно и явно. Нет никаких котов в мешке или «скрытых платежей» - диктор читает наш стандартный текст, именно для айвиар студии (IVR-Studio) и далее следуют работы для других компаний — из образцов можно понять как, читает диктор и его особенности звучания.
И уже среди всего этого изобилия становится трудно определить кого бы хотелось слышать на автоответчике своей телефонной линии. «Этот голос слишком рекламный, тот заводной, зачем такая солидность и почему так просто»? Это если все свести к одной фразе, которая и будет озвучивать суть проблемы. А фокус, наверное, в том, что отношение клиента к своему заказу слишком субъективное и вкладывается в создание изготовления записи для автоответчика что-то более глубинное и значимое, чем есть на самом деле.
Автоответчик – необходимость, а не каприз. И конечно, голос диктора предопределяет настроение обращения и общения с абонентом - потенциальным клиентом, но поверьте из всех голосов на сайте, сделав голосовое приветствие любым, вы получите определенный уровень, который задаст тон и образ или имидж компании. Разница ощутима скорее для вас самих — критерий отбора в этом случае ваш вкус и выбор. Голос звучит как в рекламе? Возможно, это просто так называемая дикторская подача вас слегка смущает, но ведь тем диктор и отличается от простого смертного, что у него голос звучит по-другому и его «поставленность» дает четкость и выразительность.
Но у заказчика свое представление может быть на любые нюансы — случалось, что полностью готовую работу, выполненную нашим классным диктором, причем очень объемную, большую и кропотливую, впоследствии переозвучивал работник компании. Значит, недостатки дикции этого работника, неумение правильно интонировать - ничто в сравнении с его человеческими качествами, которые так или иначе, наверное, проявляются в звучании голоса. Не думается, что как раз случайно, этот работник - бывший диктор и все эти огрехи ему неведомы. Разумеется, все, кто работает в сфере коммуникации со временем разрабатывают свою манеру и методы общения и голоса, как правило изначально подбираются для такой работы благожелательные. Но сравнивать практику диктора и его умения с работником, приятным на слух не корректно. Легче это понять, если провести аналогию с действиями профессионального водителя и пассажира — поменяв их местами, можно ожидать, что пассажир также ловко будет держать руль и даже крутить его, залихватски нажимать на педали и смотреть в зеркала, да вот сколько он проедет, не учившись предварительно езде на машине? Результат записи не диктора не столь очевиден в мгновенной отдаче, но со временем все может измениться. И не всегда в вашу пользу.
Просто определите вектор вашего обращения — дружелюбный или классический, склонный к официальному, а может просто нежный нейтральный женский голосок будет с легкой улыбкой приветствовать каждого звонящего к вам. Бизнес требует перемен. Равно как ваш автоответчик.
