Пора.
Когда Вы зададите себе эту цель? Когда к ней начнете идти? А может, уже поздно? Миллион вопросов и ответы уже здесь. Приветствию – быть!
6 причин, из-за которых компании обращаются к записи голосовых меню
Каждый день профессиональные известные компании (фирменный стиль многих из них Вы знаете), используют свои записанные голосовые приветствия, чтобы создать некую атмосферу в ожидании. Интересно узнать, почему эти фирмы, наконец, решили обмануть время посетителей, и потратились, понеся энную сумму расходов, на обзаведение подобным. Возможно, босс призвал устранить то, что сам услышал и был потрясен при звонке, и что было озвучено. Возможно, телефонная система была модернизирована. Что относительно Вашего офиса? Используются ли голосовые сообщения в режиме ожидания? Вот шесть главных факторов мотивации, а также причины и следствие использования голосовых приветствий в бизнесе, один из которых может описать Вашу ситуацию.
1. У моего конкурента есть голосовые приветствия, таким образом, у меня должно быть что-то подобное.
При конкурентоспособном анализе компания пытается раскрыть методы и средства далеко идущего успешного маркетингового плана. "Что работало на них, могло бы также работать на нас" - мысль, которая воодушевила не одну компанию. Когда Вы выдержите сравнение при звонке к Вашему конкуренту, то не нужно много говорить о преимуществах этого факта. Можно охарактеризовать это как некий «модный приговор».
2. Мой босс слышал наше голосовое приветствие и ненавидит его.
Когда-то, некоторое время назад, кто-то услышал тишину или нечеткое радио или просто ужасную музыку при звонке и объявил, "Мы можем производить большее впечатление, чем то, как это происходит сейчас!" И тот человек имел возможность делать с этим что-то. Часто это означает назначить члена команды ответственным (маркетолога, I.T.- специалиста или офис-менеджера) за выполнение задачи. Задача - получить музыкально оформленное качественное голосовое сообщение.
3. Мы хотим отрекламировать продукты и услуги посредством размещения в режиме ожидания передачи сообщений.
Поскольку определение маркетинга начинает расширяться в веке информации, каждую возможность рассматривают внимательнейшим образом. Где мы можем найти наш целевой рынок? Есть определенно яркий маркетинговый канал, доступный через кнопку Вашего телефона. На том конце линии находятся посетители, которые уже интересуются Вашими продуктами и услугами. Они ждут, чтобы услышать то, что Вы можете сделать для них – так сделайте – запись автоответчика для этого и предназначена.
4. Мы бросаем осторожный взгляд на наш образ.
Это - вещь абстрактная. Как наш бизнес воспринят? Как мы формируем это восприятие? Как мы строим позиционирование нашего бренда? Много инвестиций вложено в создание, управление и защиту Вашего бренда. Маленькие инвестиции в профессионально записанное голосовое приветствие и соответствующее оборудование, будут иметь большое значение для поддержания на хорошем уровне Вашего имиджа.
5. Раздраженные посетители и проигрывающий бизнес.
Тишина заставляет людей думать, что они ошиблись или потеряли сигнал сотового телефона. Радио может передавать шумный фон, неприятную беседу и худшее из всех зол — рекламу или объявление (даже Ваших прямых конкурентов). Эти раздражающие факторы вызывают более высокий уровень отказа в дальнейшей мотивации. Сегодняшние посетители быстро идут в другое место, если они не получают то, что они ищут сразу же. Компании, которые думают, что они могут терять продажи, чтобы назвать отказ причиной, вероятно, так и поступают. Им нужно профессиональное решение, которое дает дополнительные возможности.
6. У нас есть новая телефонная система.
Деловая телефонная технология - улучшение, как качества связи, так и уменьшение расходов, а также возможность небольшим компаниям обращаться в стиле "крупной компании", это новые возможности Вашему бизнесу. Как часть модернизации телефонной системы, компании ищут голоса хорошего качества, чтобы использовать в ACD/IVR и в то время как абоненты остаются на линии.
Шаг предусмотрительный, чтобы проверить новую телефонную систему в разных возможностях. Система голосовых приветствий программируется разными компонентами, может также включать и голосовую почту и сопутствующие сообщения, в которых Вы будете также нуждаться при новой телефонной системе. Как не ошибиться в выборе компании для записи приветствий – тема отдельная.
Вас может заинтересовать:
