Как привлечь клиента и чем удержать? Часть первая.
Лучшее враг хорошего? Смотря где и в какой ситуации. При изготовлении голосового приветствия оказывается можно сделать хорошо. А можно и еще лучше. Узнаем и пользуемся плодами знаний.
Задаваясь вопросом сохранения и приумножения своей клиентуры, можно делать много логически верных шагов, но тем не менее, совершать ошибки из-за незнания некоторых особенностей. Погрешности могут казаться незначительными, но ведь, как известно, дьявол — в деталях и не стоит его привлекать для ведения своих дел. Следует остановиться на следующей теме и поговорить в частности об изготовлении голосового приветствия для автоответчика.
Текст. Какой он должен быть? Классическим или интересным? Какова разница между этими вариантами и чему отдать предпочтение? Мы подробно уже как-то рассматривали распространенные ошибки, но теперь разберемся по порядку.
Стандартное приветствие будет звучать приблизительно одинаково:
«Здравствуйте! Вас приветствует компания ….. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Мы соединим вас с первым доступным оператором в ближайшее время»
Лаконично и без излишеств. Положительный момент от выбора такой модели обращения — отсутствие утомления от переизбытка информации — потому что таковой, собственно, и нет.
Пример такой работы можно прослушать тут.
Но вы всегда можете разнообразить даже такую, скажем, сухую информацию тем, что выберете необычный или «говорящий» музыкальный фон и тогда всё тоже самое может зазвучать совсем по-другому.
Согласитесь, эмоциональная окрашенность достигается именно весёлым и непринужденным характером мелодии.
Следующий этап — информирование, которое должно быть более развернутым в силу большего количества информации. Об этом - наша следующая заметка.
Вас может заинтересовать:
