Диявол в крайнощах, бог - в дрібницях. У голосовому привітанні важливо все. А таких деталей, які можна опустити, пропустити і не надавати їм значення - немає."
Підвищення конкурентних переваг ваших послуг - нескінченний процес, якому немає потреби робити зупинку. Де, як не в цій сфері можна вдосконалюватися невпинно? Моветон - не мати привітання на автовідповідач або системи, яка буде утримувати абонента на лінії. Але невтішне враження може скластися і зовсім в інших випадках.
Апгрейд непродуманий
Новинка на слуху і в дії. Збір інформації шляхом автоматичного дозвону до клієнтів і фіксація оцінки вашої діяльності за допомогою вибору того чи іншого бала. Це просто ще одна революція в системі взаємини з клієнтами. Відмінне і нове рішення для будь-якої компанії. Незрозуміло, правда, чому в цьому випадку записується для такого опитування голос співробітника?
Спроба переконати себе в тому, що «цього ніхто не помітить», «це в принципі і так непогано», навіщо витрачати зайві кошти на непотрібні надмірності і баловство - ілюзія. Зчитування інформації відбувається на підсвідомості. Явна перевага буде виявлена далеко не відразу. Але ж ми всі працюємо на перспективу, і як в пазлах відсутній фрагмент може дати неповну картину в підсумку, так і тут.
Нехтування на всіх малозначущих (на перший погляд) деталях збере зовсім не той урожай, на який розраховували (пам'ятаєте, хто сіє скупо, той і скупо пожне). Будь-яка дрібниця може справити враження. І у кожної людини схема рецепторів чутливості індивідуальна. Комусь важливо колірне рішення, естетичний принцип, гармонія відтінків, починаючи дизайном логотипу і закінчуючи оформленням офісу, а для когось - зручний мобільний додаток викличе фурор. Або голос, який відповідає по телефону, зачепить за струни душі. Вплив голосу в бізнесі недооцінювати не можна. Зрозуміло, все це без відповідної якості заявлених послуг або товарів не варто і виїденого яйця. Але цю ситуацію ми навіть не розглядаємо. Занадто багато сьогодні на ринку пропозицій, щоб дозволяти собі таку розкіш для бізнесу. Вистачить тільки на одного клієнта. Тому найголовнішою умовою серед інших рівних і наступає на п'яти досконалість.
Досконалість на всіх етапах. Телефонний автовідповідач, як рупор прогресу і флагман змін
У кожній деталі, букві і слові, образах і способи звертання можна спокійно і впевнено шліфувати грані прекрасного. Зупинимося на нашій області - чудовому світі звуку. Як бачимо - просто найширший вибір голосів для дзвінка телефону можна прослухати на нашій ай ві ар дефіс студіо крапка ком. І в цьому випадку телефонне вітання - елемент необхідності. Звичайно, спочатку, можна розгубитися від великої кількості дикторів, але ми вам допоможемо деякими порадами для полегшення розуміння принципів відбору. Що відповідати абоненту і як? Зверніть увагу - у кожного диктора є основне демо і текст автовідповідача для організації (зокрема, нашої), яке також можна використовувати як приклад тексту автовідповідача для пошти:
- «Здрастуйте! Вас вітає ай ві ар студія - високоякісний запис і виготовлення голосових вітань, повідомлень для автовідповідача і професійні дикторські голоси.
ай ві ар студія працює з понеділка по п'ятницю, з 9 до 18 00.
Бажаємо приємного співробітництва!»
Однаковий текст вимовляється спеціально, бо саме в цьому випадку легко зрозуміти різницю у звучанні. Для людини, яка зіткнулася з таким завданням вперше, звичайно, може скластися враження, що всі голоси звучать однаково. Це можна пояснити, тому що в першу чергу, звертаємо увагу на «поставленність» голосів і дикцію. Адже це і відрізняє дикторів від звичайних людей. Але як, наприклад, серед моделей однакового зросту і з довгим волоссям, ви помітите, трохи згодом, відмінності в зовнішності, так і тут, прислуховуючись уважно, вже почнеш розрізняти, що один голос більш нижчий, а інший - навпаки - високий. Хтось із дикторів читає, як ніби королева, а інший прямо дружньо і з посмішкою. Хтось веселий, а хтось більш суворий. І дуже важливо, яка музика буде використовуватися у вашому телефонному привітанні - вона несе мало не половину смислового навантаження. Про це та багато іншого ще поговоримо.
Вас може зацікавити:
