Какие вопросы нужно задавать компании, предлагающей Вам запись IVR контента? О чем нужно узнать заранее, до начала сотрудничества?
Как не ошибиться в выборе компании, записывающей телефонные приветствия
Поскольку Вы ищете в сервисе голосовых приветствий профессионала, цены могут изменяться существенно. Некоторые компании взимают ежемесячную плату за услуги, по существу арендуя сообщение и оборудование их клиентам во время деловых отношений – например VoIP или облачные сервисы системы IVR. Другие взимают стоимость за сообщение, давая в потребительскую собственность сообщения и оборудование VoIP с полными правами использования. Делая заказ голосового сообщения, задайте следующие вопросы:
- В каком количестве сообщений моя компания будет нуждаться в следующем году?
- Чем в большем количестве сообщений есть потребность, тем лучше скидки Вы можете ожидать. Остерегайтесь мифа о неограниченных количествах, используемого некоторыми компаниями, чтобы соблазнить контрактом. Много компаний просто обязаны обновить свои сообщения больше, чем несколько раз в год. Если у Вас есть новые посетители на регулярной основе, как они будут знать то, на что у Вас могут быть скидки в следующем месяце?
Сравните длину и определение приветствия и голосового меню. То, что один разработчик определяет как меню, другой, называет приветствие. Это может стать запутывающим в сравнении оценки: если компания, XХХ произведет 8 файлов для Вас, они имеют в виду 8 пунктов меню или 8 голосовых приветствий, полностью готовых? Если Вы неосторожны или скорее, невнимательны, Вы можете думать или предполагать, что Вам будет предоставлено больше, чем фактически Вы получите.
Дикторские голоса за кадром показаны на демонстрационном примере или на веб-сайте есть фактические голоса, кто сделает запись моего приветствия? Не позволяйте этому произойти с Вами: голос диктора казался настолько хорошим на демонстрационном примере. Но, так или иначе, диктор в моем сообщении кажется любительским. Это может произойти потому, что в голосовом приветствии продавец использовал образец, записанный в профессиональной студии с голосами дикторов, кого они действительно используют, чтобы соблазнить Ваш бизнес на установку оборудования и так далее, затем используют собственные голоса, чтобы сэкономить деньги. Они думают, что Вы не услышите разницу.
Информация нужна посетителю? Некоторые компании дополняют текст для сообщения бессмысленными фразами, которые тратят впустую время абонента. Вы хотите «мясистую», информативную подачу, которая может помочь изменить восприятие абонента и даже смотивировать на покупку или придать положительное направление мыслей и сагитировать оставить сообщение в голосовой почте.
Вы все рассмотрели, теперь учтите возможность смены или добавлений в будущем. Вы получаете требуемый файл меньше чем за 24 часа? Как быстро и оперативно работает производство голосовых приветствий? Будет ли возможность использовать того же диктора для дозаписи или перезаписи сообщений? Компания предлагает сделать демо без обязательств с Вашей стороны или Вы должны купить сначала и затем полагаться на качество? Компания позволяет Вам задавать много вопросов, чтобы обучить Вас и установить отношения, или на Вас оказывают давление, чтобы поддерживать деловые отношения с ними в течение первого телефонного разговора?
Понимание этих фундаментальных понятий поможет сделать Вас информированным и опытным при заказе голосовых приветствий и это означает лучший результат для самых важных людей в Вашей жизни: Ваших клиентов. А это обязательно даст дополнительные возможности бизнесу, и Вы со временем поймете, как возможности открыть эти еще больше.
Вас может заинтересовать:
