Дьявол в крайностях, бог — в мелочах. В голосовом приветствии важно всё. А таких деталей, которые можно опустить, пропустить и не придавать им значения - нет. "
Повышаем квалификацию. Автоответчик организации
Повышение конкурентных преимуществ ваших услуг — бесконечный процесс, которому нет нужды делать остановку. Где, как не в этой сфере можно совершенствоваться непрестанно? Моветон — не иметь телефонного приветствия на автоответчик или системы, которая будет удерживать абонента на линии. Но нелестное впечатление может сложиться и совершенно в других случаях.
Апгрейд непродуманный.
Новинка на слуху и в действии. Сбор информации путем автоматического дозвона к клиентам и фиксация оценки вашей деятельности посредством выбора того или иного балла. Это просто еще одна революция в системе взаимоотношения с клиентами. Отличное и новое решение для любой компании. Непонятно, правда, почему в этом случае записывается для такого опроса голос сотрудника? Попытка убедить себя в том, что «этого никто не заметит», «это в принципе и так неплохо», зачем тратить лишние средства на ненужные излишества и баловство — иллюзия. Считывание информации происходит на подсознании. Явное преимущество будет выявлено далеко не сразу. Но ведь мы все работаем на перспективу, и как в пазлах недостающий фрагмент может дать неполную картину в итоге, так и здесь. Пренебрежение на всех малозначимых (на первый взгляд) деталях соберет совсем не тот урожай, на который рассчитывали (помните, кто сеет скупо, тот и скупо пожнет). Любая мелочь может произвести впечатление. И у каждого человека схема рецепторов чувствительности индивидуальна. Кому-то важно цветовое решение, эстетический принцип, гармония красок, начиная дизайном логотипа и заканчивая убранством офиса, а для кого-то удобное мобильное приложение произведет фурор. Или вот голос, отвечающий по телефону заденет за струны души. Разумеется, все это без соответствующего качества заявленных услуг или товаров не стоит и выеденного яйца. Но эту ситуацию мы даже не рассматриваем. Слишком много сегодня на рынке предложений, чтобы позволять себе такую роскошь для бизнеса. Хватит ровно на одного клиента. Поэтому самым главным условием среди прочих равных и наступает на пятки совершенство.
Совершенство на всех этапах
Телефонный автоответчик, как рупор прогресса и флагман перемен. В каждой детали, букве и слове, образах и способах обращения можно спокойно и уверенно шлифовать грани прекрасного. Остановимся на нашей области — дивном мире звука. Как видим — просто широчайший выбор голосов для звонка телефона можно прослушать на нашей ай ви ар дефис студио точка ком. И в этом случае телефонное приветствие - элемент необходимости. Конечно, поначалу, можно растеряться от обилия дикторов, но мы вам поможем некоторыми советами для облегчения понимания принципов отбора. Что отвечать абоненту и как? Обратите внимание — у каждого диктора есть основное демо и текст автоответчика для организации (в частности, нашей), которое также можно использовать как пример текста автоответчика для почты:
«Здравствуйте! Вас приветствует ай ви ар студия – высококачественная з апись и изготовление голосовых приветствий, сообщений для автоответчика и профессиональные дикторские голоса. ай ви ар студия работает с понедельника по пятницу, с 9 до 18 00 Желаем приятного сотрудничества!»
Одинаковый текст произносится специально, так как именно в этом случае легко понять разницу в звучании. Для человека, столкнувшегося с такой задачей впервые, конечно, может сложиться впечатление что все голоса звучат одинаково. Это объяснимо, потому что в первую очередь, бросается в глаза (в нашем случае - в уши) «поставленность» голосов и дикция. Это ведь и отличает дикторов от обычных людей. Но как, например, среди моделей одинакового роста и с длинными волосами, вы заметите, чуть погодя, отличия во внешности, так и здесь, вслушиваясь внимательно, уже начнешь различать что один голос более низкий, а другой — наоборот — высокий. Кто-то из дикторов читает, как будто свысока, а второй прямо по-свойски, дружественно и с улыбкой. Кто веселый, а кто-то более строг. И очень важно какая музыка будет использоваться в вашем телефонном приветствии — она несет чуть ли не половину смысловой нагрузки. Об этом и многом другом еще поговорим.
Вас может заинтересовать:
